Hỗ trợ FeedKit

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp bạn

Cảm ơn bạn đã dùng FeedKit. Dù bạn có câu hỏi, gặp lỗi hay muốn góp ý điều gì, chúng tôi đều rất muốn được nghe từ bạn. Bạn cũng có thể viết cho chúng tôi ngay trong ứng dụng: Cài đặt › Liên hệ với chúng tôi. Nếu chưa thiết lập ứng dụng email nào, ứng dụng sẽ hiện địa chỉ của chúng tôi, support@feedkit.net, cùng nút “Sao chép địa chỉ”.

Liên hệ với chúng tôi

Hãy gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

Để được giúp nhanh hơn

Nếu có gì đó không hoạt động, vài thông tin sau sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng:

• Dòng iPhone hoặc iPad và phiên bản iOS (Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu), cùng dòng Apple Watch và phiên bản watchOS nếu sự cố xảy ra trên đồng hồ
• Phiên bản FeedKit, hiển thị ở cuối màn hình Cài đặt trong ứng dụng
• Bạn đang làm gì khi sự cố xảy ra, và ảnh chụp màn hình nếu có gì đó hiển thị không đúng

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để ghi một cữ bú?

Trên tab “Cho ăn”, chạm vào nút lớn “Cho ăn” và chọn “Bú mẹ”, “Bình sữa” hoặc “Ăn dặm”. Với bú mẹ, hãy chọn bên (FeedKit gợi ý bên đến lượt) rồi chạm “Bắt đầu bấm giờ”; khi xong, chạm vào vòng tròn, lúc này hiện chữ “Dừng và lưu”. Với cữ bú mẹ đã kết thúc, hãy chạm “Nhập thủ công”. Với bình sữa hoặc ăn dặm, chạm “Nhập chi tiết”, đặt lượng rồi chạm “Lưu cữ bú”. Các cữ bú gần đây và mục yêu thích hiện trong phần “Lặp lại”, nên ghi lại cùng một bình sữa hoặc bữa ăn dặm chỉ mất một chạm, còn với cữ bú mẹ, thao tác này sẽ bắt đầu bấm giờ bên đó.

Tôi bật đồng hồ trễ. Có sửa được giờ bắt đầu không?

Được. Khi đồng hồ đang chạy, hãy chạm vào giờ bắt đầu hiện bên dưới, ví dụ “Bắt đầu lúc 19:26”, rồi đặt lại thời điểm cữ bú thực sự bắt đầu. Đồng hồ và Màn hình khóa cập nhật ngay. Giờ bắt đầu có thể lùi lại tối đa 24 giờ. Nếu lỡ bật đồng hồ, hãy chạm “Bỏ”.

Làm sao để đổi bên khi đang bú?

Khi đang bấm giờ một bên, hãy chạm “Đổi bên: Phải” (hoặc “Đổi bên: Trái”) bên dưới đồng hồ trên tab “Cho ăn”. FeedKit lưu bên vừa bú xong và bắt đầu bấm giờ bên còn lại; hai bên vẫn được tính là một cữ bú. Lỡ đổi nhầm? Hãy chạm “Hoàn tác” trên thông báo hiện ra. Bạn cũng có thể đổi bên từ Màn hình khóa hoặc Dynamic Island, nơi cữ bú đang chạy có nút “Đổi bên: Phải” (hoặc “Đổi bên: Trái”) và “Dừng và lưu”, từ Apple Watch, hoặc bằng cách nói “Đổi bên trong FeedKit”. Với cữ bú tiếp theo, FeedKit gợi ý bên ngược với bên mà cữ trước bắt đầu, và hiện “Cữ trước bắt đầu bên: Trái” bên dưới các nút chọn bên.

Làm sao để sửa hoặc xóa một cữ bú đã lưu?

Mở tab “Lịch sử” và chạm vào cữ bú để đổi thời gian, loại, thời lượng, lượng hoặc ghi chú, rồi chạm “Lưu cữ bú”. Để xóa, hãy vuốt cữ bú sang trái rồi chạm “Xóa”, hoặc chạm biểu tượng thùng rác ở góc trên bên phải khi đang sửa. Nút “Hoàn tác” sẽ hiện trong 10 giây, phòng khi bạn lỡ tay xóa nhầm.

Khi nào FeedKit cho biết giờ của cữ bú tới?

Khi nhịp của bé đã rõ, tab “Cho ăn” sẽ hiện “Cữ bú tới vào khoảng 21:40” bên dưới cữ bú gần nhất. Thường cần một hai ngày ghi lại và một nhịp bú khá đều đặn. Trước đó, cũng như khi đang bấm giờ một cữ bú hoặc khi đã 12 giờ chưa ghi gì, dòng này sẽ ẩn đi thay vì đoán mò. Một lần đổi bên hoặc bú thêm bình được tính chung vào cùng một cữ bú. Dự đoán này cũng hiện trên tiện ích cỡ vừa, trên Apple Watch và trong câu trả lời của Siri. Với Premium, màn hình “Thống kê” còn hiện vài cữ bú tới và độ chắc chắn của từng dự đoán.

Lời nhắc cữ bú hoạt động thế nào?

Mở Cài đặt › Lời nhắc trong FeedKit và bật “Lời nhắc cữ bú”; lần đầu tiên, hãy chạm “Bật lời nhắc” và cho phép thông báo. Trong mục “Nhắc tôi”, tùy chọn “Sau một khoảng cố định” nhắc bạn 2, 3, 4 hoặc 6 giờ sau khi mỗi cữ bú kết thúc; tùy chọn này miễn phí. Tùy chọn “Thông minh”, một phần của Premium, học xem bé thường bú lúc nào ở từng thời điểm trong ngày và nhắc bạn ngay trước đó, hoặc đúng giờ. “Im lặng ban đêm” luôn bật trừ khi bạn tắt, nên sẽ không có lời nhắc nào từ 22:00 đến 06:00; hãy tắt mục này nếu bạn được dặn phải đánh thức bé dậy bú. Từ một lời nhắc, hãy chạm “Ghi ngay” hoặc “Báo lại sau 15 phút”. “Tóm tắt hằng ngày” gửi bản tóm tắt trong ngày vào buổi tối, vào giờ bạn chọn.

Tôi có thể dùng Siri hoặc nút Tác vụ không?

Có, và hoàn toàn miễn phí. Hãy nói “Bắt đầu cữ bú trong FeedKit”, “Đổi bên trong FeedKit”, “Dừng cữ bú trong FeedKit”, “Ghi bình sữa trong FeedKit” hoặc “Cữ bú gần nhất là khi nào trong FeedKit”. Các câu lệnh này hoạt động cả khi iPhone đang khóa. “Bắt đầu cữ bú” bấm giờ một cữ bú mẹ ở bên FeedKit gợi ý, còn “Ghi bình sữa” sẽ hỏi bình có bao nhiêu sữa. Nếu gần đây có nhiều hơn một bé được cho ăn, Siri sẽ hỏi là bé nào. Trên iPhone có nút Tác vụ, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chạm “Nút Tác vụ”, chọn “Phím tắt” rồi chọn “Bắt đầu cữ bú” của FeedKit. Các tác vụ này cũng có trong ứng dụng Phím tắt.

Tôi có thể theo dõi nhiều hơn một bé không?

Có, và hoàn toàn miễn phí. Vào Cài đặt › Hồ sơ bé và chạm “Thêm bé”. Khi có từ hai bé trở lên, hãy chuyển giữa các bé bằng menu ở góc trên bên trái của các màn hình “Cho ăn”, “Lịch sử” và “Thống kê”. Mỗi bé có cữ bú, thống kê và cân nặng riêng.

Chia sẻ trong gia đình hoạt động thế nào?

Tạo gia đình là một phần của Premium; tham gia thì miễn phí. Mở Cài đặt › Chia sẻ trong gia đình, chạm “Tạo gia đình” và đặt tên, rồi chạm “Mời thành viên gia đình” và gửi liên kết cho bạn đời hoặc người chăm sóc bé. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể tham gia, nên chỉ gửi cho người bạn tin tưởng. Mọi người đều cần đăng nhập iCloud, và nếu có nhiều bé, hãy đặt cùng một tên cho mỗi bé trên mọi điện thoại. Các cữ bú được chia sẻ lưu trong tài khoản iCloud của người tạo gia đình và được chia sẻ qua CloudKit của Apple, không bao giờ trên máy chủ của chúng tôi. Để tham gia, hãy mở liên kết trên iPhone của bạn. Nếu cách đó không mở được gia đình, hãy vào Cài đặt › Chia sẻ trong gia đình, chạm “Tôi có lời mời — Tham gia miễn phí” (hoặc “Tham gia gia đình” nếu bạn có Premium), chạm “Dán” để chèn liên kết, rồi chạm “Tham gia gia đình”. Khi bạn mở FeedKit sau một thời gian vắng mặt, tab “Cho ăn” sẽ cho biết những gì người khác đã ghi trong lúc đó. Nếu bạn là người tạo gia đình, bạn có thể xóa một người khỏi gia đình: vuốt sang trái trên tên của họ, chạm “Xóa” và xác nhận. Họ sẽ không nhận được cữ bú của gia đình nữa, còn các cữ bú họ đã ghi vẫn được giữ; liên kết mời vẫn hoạt động, nên đừng gửi lại cho họ. Nếu bạn mở một lời mời khi đã ở trong một gia đình, FeedKit sẽ hỏi trước khi bạn tham gia, vì tham gia gia đình mới sẽ dừng chia sẻ với gia đình đầu tiên. Để ngừng chia sẻ, hãy chạm “Rời gia đình” và xác nhận; nếu bạn là người tạo gia đình, gia đình sẽ bị xóa với mọi người. Các cữ bú đã có trên iPhone của bạn vẫn được giữ lại.

FeedKit có hoạt động trên Apple Watch không?

Có, với Premium. Ứng dụng trên đồng hồ mở ra ở trang chính: tên của bé, đã bao lâu kể từ cữ bú trước, khi nào có thể đến cữ tới, và các nút để bắt đầu bấm giờ bên trái hoặc bên phải (bên đến lượt được đánh dấu “kế tiếp”) hoặc ghi bình sữa quen thuộc của bạn. Khi cữ bú đang chạy, hãy chạm “Đổi bên: Phải” (hoặc “Đổi bên: Trái”) để đổi bên, hoặc “Dừng và lưu” để kết thúc; đây chính là đồng hồ bấm giờ trên iPhone của bạn. Nếu có từ hai bé trở lên, hãy chạm vào tên ở trên cùng để chọn ghi cho bé nào. Vuốt để xem các cữ bú gần đây, mục yêu thích, mọi loại cữ bú và lịch sử. Nếu iPhone không ở gần, đồng hồ sẽ giữ lại những gì bạn ghi và gửi đi sau. Cần watchOS 10 trở lên.

Làm sao để thêm tiện ích FeedKit?

Tiện ích “Cữ bú gần nhất” miễn phí. Trước tiên hãy mở FeedKit một lần để tiện ích có cữ bú để hiển thị. Trên Màn hình chính, chạm và giữ một vùng trống cho đến khi các ứng dụng rung lên, chạm “Sửa” ở góc trên bên trái và chọn “Thêm tiện ích” (trên iOS 17, hãy chạm nút + thay vào đó), tìm FeedKit, vuốt đến cỡ nhỏ hoặc cỡ vừa rồi chạm “Thêm tiện ích”. Với Màn hình khóa, hãy chạm và giữ Màn hình khóa, chạm “Tùy chỉnh”, chọn Màn hình khóa, chạm vào vùng tiện ích bên dưới đồng hồ và chọn FeedKit. Tiện ích cho biết cữ bú gần nhất cách đây bao lâu, hoặc đồng hồ bấm giờ của cữ bú đang chạy. Cỡ vừa còn hiện các cữ bú hôm nay và, khi FeedKit đã đủ chắc về nhịp của bé, thời điểm có thể đến cữ bú tới. Nếu bạn đã cho bé bú bình trong tháng qua, tiện ích cỡ vừa sẽ hiện bình sữa đó kèm lượng: chạm vào để ghi cùng một bình sữa mà không cần mở ứng dụng, hoặc chạm + để mở FeedKit và ghi bất kỳ cữ bú nào. Nếu không, tiện ích hiện nút “Ghi cữ bú”. Khi cữ bú đang chạy, nút “Dừng” kết thúc đồng hồ và lưu cữ bú mà không cần mở ứng dụng. Nếu có nhiều bé, hãy chạm và giữ tiện ích, chạm “Sửa tiện ích” và chọn bé; nếu không, tiện ích sẽ theo bé đang được chọn trong FeedKit.

Tôi có thể xuất cữ bú cho bác sĩ nhi khoa không?

Có. Trên tab “Lịch sử”, chạm nút chia sẻ ở góc trên bên phải, hoặc mở menu … trên màn hình “Thống kê”. “Bảng tính mọi cữ bú (CSV)” miễn phí và bao gồm mọi thứ bạn đã ghi. “Báo cáo cho bác sĩ (PDF)” là một phần của Premium, và báo cáo đầu tiên miễn phí: hai tuần gần nhất theo từng ngày, với các cữ bú, cữ bú đêm, tổng bú mẹ, bú bình và ăn dặm, các quãng dài nhất và cân nặng. Gửi bằng Mail, Tin nhắn hoặc AirDrop, hoặc lưu vào Tệp. Dữ liệu xuất là của bé đang được chọn. Với Premium, nút “Tạo câu lệnh AI” ở cuối màn hình “Thống kê” sẽ tóm tắt các cữ bú của bé thành một câu lệnh, sẵn sàng để sao chép hoặc chia sẻ vào trợ lý AI bạn dùng; FeedKit không bao giờ tự gửi câu lệnh này đi đâu cả.

Tôi có cần tài khoản không? Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?

Không cần tài khoản. Các bé, cữ bú, cân nặng và cài đặt của bạn được lưu trên iPhone hoặc iPad và nằm trong bản sao lưu thông thường của thiết bị. Chúng tôi không vận hành máy chủ nào lưu dữ liệu của bạn, và ứng dụng không chứa SDK phân tích hay quảng cáo nào. Chỉ khi bạn dùng Chia sẻ trong gia đình, các cữ bú, cữ bú đang được bấm giờ, cùng tên và ngày sinh của bé mới được chia sẻ qua iCloud. Chính sách quyền riêng tư có đầy đủ chi tiết.

Làm sao để khôi phục giao dịch mua trên iPhone mới?

Gói đăng ký thuộc về Tài khoản Apple của bạn, không thuộc về một chiếc điện thoại. Hãy đăng nhập bằng cùng Tài khoản Apple và Premium thường sẽ tự bật; nếu không, hãy mở Cài đặt › Nâng cấp lên Premium trong FeedKit và chạm “Khôi phục giao dịch mua”. Gói Gia đình cũng áp dụng cho mọi người trong gia đình Apple của bạn. Để mang theo cả các cữ bú, hãy thiết lập iPhone mới từ bản sao lưu của iPhone cũ.

Có dùng thử miễn phí không?

Có, dành cho người đăng ký mới: Premium miễn phí 1 tuần với các gói tháng và 2 tuần với các gói sáu tháng và theo năm. Khi Tài khoản Apple của bạn vẫn còn đủ điều kiện dùng thử, màn hình Premium sẽ hiện thời hạn dùng thử và nút “Bắt đầu dùng thử miễn phí”. FeedKit nhắc bạn 2 ngày trước khi hết thời gian dùng thử. Trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi hết thời gian dùng thử, bản dùng thử sẽ trở thành gói đăng ký trả phí và Tài khoản Apple của bạn sẽ bị tính phí; bạn có thể hủy giống như mọi gói đăng ký khác, xem bên dưới.

Làm sao để hủy gói đăng ký?

Gói đăng ký do Apple quản lý. Trong FeedKit, mở Cài đặt › Premium đang hoạt động và chạm “Quản lý gói đăng ký”. Hoặc mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone, chạm vào tên của bạn, rồi “Đăng ký”, chọn FeedKit và chạm “Hủy đăng ký”. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn; Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Sau đó, phần Cài đặt trong FeedKit sẽ hiện ngày Premium của bạn kết thúc, “Đêm dịu nhẹ” và “Pastel cho bé” trở về “Hệ thống”, lời nhắc thông minh chuyển về nhắc sau một khoảng cố định, và gia đình bạn đã tạo sẽ tạm dừng cho đến khi bạn gia hạn. Yêu cầu hoàn tiền cũng do Apple xử lý, tại reportaproblem.apple.com.

Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?

Nếu bạn dùng Chia sẻ trong gia đình, hãy bắt đầu với Cài đặt › Chia sẻ trong gia đình › Rời gia đình và xác nhận: nếu bạn là người tạo gia đình, thao tác này xóa dữ liệu chung của gia đình khỏi iCloud với mọi người; nếu bạn tham gia gia đình của người khác, các cữ bú bạn đã chia sẻ vẫn ở trong iCloud của họ. Xóa từng cữ bú bằng cách vuốt trong “Lịch sử”, hoặc bằng biểu tượng thùng rác khi đang sửa cữ bú. Để xóa một bé cùng mọi cữ bú và cân nặng đã ghi cho bé, hãy mở Cài đặt › Hồ sơ bé, chọn bé và chạm “Xóa hồ sơ bé”; không thể hoàn tác thao tác này, và trong một gia đình, các cữ bú cũng bị xóa khỏi điện thoại của những người khác. Xóa ứng dụng FeedKit sẽ xóa mọi thứ ứng dụng đã lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không giữ bản sao nào của dữ liệu của bạn, nên phía chúng tôi không có gì để xóa.

Có chủ đề nào cho các cữ bú đêm không?

Có. Mở Cài đặt › Chủ đề trong FeedKit. “Hệ thống”, “Sáng”, “Tối” và “Tương phản cao” miễn phí. Premium có thêm “Đêm dịu nhẹ”, giao diện tông ấm, ánh sáng dịu cho lúc 3 giờ sáng, và “Pastel cho bé”. Với Premium, bạn cũng có thể bật “Đêm dịu nhẹ vào ban đêm”, và FeedKit sẽ tự chuyển sang chủ đề này từ 22:00 đến 06:00.

Làm sao để đổi ngôn ngữ của ứng dụng?

Mở Cài đặt › Ngôn ngữ trong FeedKit và chọn English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština hoặc עברית, hoặc “Hệ thống” để theo ngôn ngữ của iPhone. Thay đổi được áp dụng ngay, không cần khởi động lại.

FeedKit hỗ trợ những thiết bị nào?

iPhone với iOS 17 trở lên, và iPad với iPadOS 17 trở lên. Trên iPhone, cữ bú đang chạy cũng hiện dưới dạng Hoạt động trực tiếp trên Màn hình khóa, và trong Dynamic Island trên những iPhone có Dynamic Island, với các nút để đổi bên và để dừng rồi lưu. Ứng dụng Apple Watch, một phần của Premium, cần watchOS 10 trở lên. Tiện ích “Cữ bú gần nhất” hoạt động trên Màn hình chính và Màn hình khóa.