Suporte do FeedKit

Estamos aqui para ajudar

Obrigado por usar o FeedKit. Quer tenha uma dúvida, tenha encontrado um erro ou queira sugerir algo, gostaríamos muito de saber. Também nos pode escrever a partir da app: Definições › Contacte-nos. Se não tiver nenhuma app de e-mail configurada, a app mostra o nosso endereço, support@feedkit.net, com um botão Copiar endereço.

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Envie-nos um email e responderemos assim que possível.

Dicas para uma ajuda mais rápida

Se algo não estiver a funcionar, alguns detalhes ajudam-nos a resolver o problema rapidamente:

• O modelo do iPhone ou iPad e a versão do iOS (Definições › Geral › Informações) e, se o problema for no relógio, o modelo do Apple Watch e a versão do watchOS
• A versão do FeedKit, indicada no fundo das Definições da app
• O que estava a fazer quando aconteceu e uma captura de ecrã, se algo parecer errado

Perguntas frequentes

Como registo uma refeição?

No separador Refeição, toque no grande botão Refeição e escolha Amamentação, Biberão ou Sólidos. Na amamentação, escolha o lado (o FeedKit sugere o lado seguinte) e toque em Iniciar cronómetro; quando terminar, toque no círculo, que passa a mostrar Parar e guardar. Para uma mamada que já terminou, toque em Introduzir manualmente. Para um biberão ou sólidos, toque em Introduzir dados, indique a quantidade e toque em Guardar refeição. As refeições recentes e as favoritas aparecem em Repetir, por isso registar de novo o mesmo biberão ou os mesmos sólidos demora só um toque, e uma mamada aí inicia o cronómetro desse lado.

Comecei o cronómetro tarde. Posso corrigir a hora de início?

Sim. Com o cronómetro a correr, toque na hora de início indicada por baixo, por exemplo «Início: 19:26», e defina quando a refeição começou realmente. O cronómetro e o ecrã bloqueado são atualizados de imediato. O início pode ser recuado até 24 horas. Se iniciou o cronómetro por engano, toque em Descartar.

Como mudo de lado durante uma mamada?

Enquanto um dos lados está a ser cronometrado, toque em «Mudar de lado: Dir.» (ou «Mudar de lado: Esq.») por baixo do cronómetro, no separador Refeição. O FeedKit guarda o lado que acabou e começa a cronometrar o outro; os dois continuam a contar como uma só refeição. Mudou por engano? Toque em Anular no aviso que aparece. Também pode mudar de lado no ecrã bloqueado ou na Dynamic Island, onde a refeição em curso tem os botões «Mudar de lado: Direita» (ou «Esquerda») e «Parar e guardar», no Apple Watch ou dizendo «Mudar de mama na FeedKit». Na refeição seguinte, o FeedKit sugere o lado oposto àquele em que a última começou e mostra «A última refeição começou: Esq.» por baixo dos lados.

Como edito ou apago uma refeição já guardada?

Abra o separador Histórico e toque na refeição para alterar a hora, o tipo, a duração, a quantidade ou a nota e, depois, toque em Guardar refeição. Para a apagar, deslize-a para a esquerda e toque em Eliminar, ou toque no ícone do caixote do lixo no canto superior direito enquanto a edita. O botão Anular fica visível durante 10 segundos, caso a tenha apagado por engano.

Quando é que o FeedKit mostra a hora prevista da próxima refeição?

Assim que o ritmo do bebé for claro, o separador Refeição mostra «Próxima refeição por volta das 21:40» por baixo da última refeição. Normalmente, isso exige um ou dois dias de registos e um ritmo razoavelmente regular. Até lá, enquanto uma refeição está a ser cronometrada ou quando não há nada registado há 12 horas, a estimativa fica oculta, em vez de arriscar um palpite. Uma troca de lado ou um biberão para completar conta como parte da mesma refeição. A mesma estimativa aparece no widget médio, no Apple Watch e na resposta da Siri. Com o Premium, as Estatísticas mostram também as próximas refeições e quão segura é cada estimativa.

Como funcionam os lembretes de refeição?

Abra Definições › Lembretes no FeedKit e ative «Lembretes de refeição»; da primeira vez, toque em «Ligar lembretes» e permita as notificações. Em «Lembrar-me», a opção «Após um tempo fixo» lembra-o 2, 3, 4 ou 6 horas depois de cada refeição terminar; é gratuita. A opção «Inteligente», incluída no Premium, aprende quando o bebé costuma comer em cada altura do dia e avisa-o pouco antes, ou à hora certa. «Silêncio à noite» está ligado, a não ser que o desligue, por isso não há lembretes entre as 22:00 e as 6:00; desligue-o se lhe disseram para acordar o bebé para comer. A partir de um lembrete, toque em Registar agora ou em Adiar 15 min. O Resumo diário envia um resumo do dia à noite, à hora que escolher.

Posso usar a Siri ou o botão de ação?

Sim, e é gratuito. Diga «Começar uma mamada na FeedKit», «Mudar de mama na FeedKit», «Terminar a mamada na FeedKit», «Registar um biberão na FeedKit» ou «Quando foi a última refeição na FeedKit». Funcionam mesmo com o iPhone bloqueado. «Começar uma mamada» inicia o cronómetro de uma mamada no lado que o FeedKit sugere, e «Registar um biberão» pergunta a quantidade. Se mais do que um bebé tiver comido recentemente, a Siri pergunta qual. Num iPhone com botão de ação, abra a app Definições, toque em Botão de ação, escolha Atalho e, no FeedKit, selecione «Começar uma mamada». As mesmas ações estão na app Atalhos.

Posso acompanhar mais do que um bebé?

Sim, e é gratuito. Vá a Definições › Perfis de bebé e toque em Adicionar bebé. Quando tiver mais do que um, alterne entre eles com o menu no canto superior esquerdo dos ecrãs Refeição, Histórico e Estatísticas. Cada bebé tem as suas próprias refeições, estatísticas e pesos.

Como funciona a Partilha familiar?

Criar uma família faz parte do Premium; juntar-se a uma é grátis. Abra Definições › Partilha familiar, toque em Criar família e dê-lhe um nome; depois, toque em Convidar membro da família e envie o link ao seu parceiro ou cuidador. Qualquer pessoa com o link pode juntar-se, por isso envie-o só a pessoas de confiança. Todos precisam de ter sessão iniciada no iCloud e, se tiver mais do que um bebé, dê a cada um o mesmo nome em todos os telemóveis. As refeições partilhadas ficam guardadas na conta iCloud de quem criou a família e são partilhadas através do CloudKit da Apple, nunca nos nossos servidores. Para se juntar, abra o link no seu iPhone. Se isso não abrir a família, vá a Definições › Partilha familiar, toque em «Tenho um convite – juntar-me grátis» (ou em Aderir a uma família, se tiver o Premium), toque em Colar para inserir o link e depois em Aderir à família. Quando volta a abrir o FeedKit depois de algum tempo, o separador Refeição mostra o que os outros registaram entretanto. Se foi você a criar a família, pode remover alguém: deslize o nome dessa pessoa para a esquerda, toque em Remover e confirme. Essa pessoa deixa de receber as refeições da família, e as que registou mantêm-se; o link de convite continua a funcionar, por isso não lho volte a enviar. Se abrir um convite quando já pertence a uma família, o FeedKit pede-lhe confirmação antes de se juntar, porque juntar-se a outra termina a partilha com a primeira. Para deixar de partilhar, toque em Sair da família e confirme; se foi você a criar a família, ela é removida para todos. O que já está no seu iPhone mantém-se.

O FeedKit funciona no Apple Watch?

Sim, com o Premium. A app do relógio abre na página principal: o nome do bebé, há quanto tempo foi a última refeição, quando é provável a próxima e botões para começar a cronometrar o lado esquerdo ou o direito (o lado seguinte tem a indicação «a seguir») ou para registar o biberão habitual. Durante uma refeição, toque em «Mudar: Direita» (ou «Mudar: Esquerda») para trocar de lado, ou em Parar e guardar para terminar; é o mesmo cronómetro do iPhone. Com duas ou mais crianças, toque no nome no topo para escolher a criança para quem está a registar. Deslize para ver as refeições recentes e favoritas, todos os tipos de refeição e o histórico. Se o iPhone estiver fora de alcance, o relógio guarda o que registar e envia-o mais tarde. Requer watchOS 10 ou posterior.

Como adiciono o widget do FeedKit?

O widget Última refeição é gratuito. Abra primeiro o FeedKit uma vez, para que o widget tenha refeições para mostrar. No ecrã principal, mantenha premida uma zona vazia até as apps abanarem, toque em Editar no canto superior esquerdo e escolha Adicionar widget (no iOS 17, toque no botão +), procure FeedKit, deslize até ao tamanho pequeno ou médio e toque em Adicionar widget. Para o ecrã bloqueado, mantenha-o premido, toque em Personalizar, escolha o ecrã bloqueado, toque na zona dos widgets por baixo da hora e escolha FeedKit. O widget mostra há quanto tempo foi a última refeição, ou o cronómetro de uma refeição em curso. O tamanho médio mostra também as refeições de hoje e, quando o FeedKit já tem uma ideia segura do ritmo do bebé, quando é provável a próxima refeição. Se deu um biberão no último mês, o widget médio mostra-o com a quantidade: toque nele para registar o mesmo biberão sem abrir a app, ou toque em + para abrir o FeedKit e registar qualquer refeição. Caso contrário, mostra Registar. Durante uma refeição, Parar termina o cronómetro e guarda a refeição sem abrir a app. Com mais do que um bebé, mantenha o widget premido, toque em Editar widget e escolha o bebé; caso contrário, segue o bebé selecionado no FeedKit.

Posso exportar as refeições para o pediatra?

Sim. No separador Histórico, toque no botão de partilha no canto superior direito, ou abra o menu … em Estatísticas. A «Folha com todas as refeições (CSV)» é gratuita e inclui tudo o que registou. O «Relatório para o pediatra (PDF)» faz parte do Premium, e o primeiro é grátis: as últimas duas semanas dia a dia, com as refeições, as refeições noturnas, os totais de peito, biberão e sólidos, as pausas mais longas e o peso. Envie o ficheiro por Mail, Mensagens ou AirDrop, ou guarde-o em Ficheiros. A exportação abrange o bebé que estiver selecionado. Com o Premium, «Gerar prompt de IA», no fundo das Estatísticas, resume a alimentação do bebé num texto pronto a copiar ou a partilhar com o assistente de IA que usa; o FeedKit nunca o envia para lado nenhum por si próprio.

Preciso de uma conta? Onde ficam os meus dados?

Não é precisa nenhuma conta. Os bebés, as refeições, os pesos e as definições ficam guardados no seu iPhone ou iPad e são incluídos na cópia de segurança normal do dispositivo. Não temos servidores que guardem os seus dados e a app não contém SDKs de análise nem de publicidade. Só se usar a Partilha familiar é que as refeições, a refeição que estiver a ser cronometrada e o nome e a data de nascimento do bebé são partilhados através do iCloud. A política de privacidade tem todos os detalhes.

Como restauro a compra num iPhone novo?

A subscrição pertence à sua conta Apple, não a um telemóvel. Inicie sessão com a mesma conta Apple e, normalmente, o Premium ativa-se sozinho; se isso não acontecer, abra Definições › Passar a Premium no FeedKit e toque em Restaurar compras. O plano Família abrange também toda a sua família Apple. Para trazer também as refeições, configure o novo iPhone a partir de uma cópia de segurança do antigo.

Há um período experimental gratuito?

Sim, para novos subscritores: o Premium é grátis durante 1 semana nos planos mensais e durante 2 semanas nos planos semestrais e anuais. Se a sua conta Apple ainda puder usufruir de um período experimental, o ecrã de subscrição mostra quanto tempo dura e um botão Experimentar grátis. O FeedKit avisa-o 2 dias antes do fim do período experimental. Salvo se cancelar pelo menos 24 horas antes do fim, o período experimental passa a subscrição paga e o valor é cobrado na sua conta Apple; pode cancelar da mesma forma que qualquer subscrição, como se explica abaixo.

Como cancelo a subscrição?

As subscrições são geridas pela Apple. No FeedKit, abra Definições › Premium ativo e toque em Gerir subscrição. Em alternativa, abra a app Definições no iPhone, toque no seu nome e depois em Subscrições, escolha o FeedKit e toque em Cancelar subscrição. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação; o Premium mantém-se ativo até ao fim do período pago. Depois disso, as Definições mostram a data em que o seu Premium terminou, o Modo noturno e os Tons pastel voltam a Sistema, os lembretes inteligentes passam para «Após um tempo fixo» e uma família que tenha criado fica em pausa até renovar. Os pedidos de reembolso também são feitos através da Apple, em reportaproblem.apple.com.

Como elimino os meus dados?

Se usar a Partilha familiar, comece por Definições › Partilha familiar › Sair da família e confirme: se foi você a criar a família, isto apaga do iCloud os dados partilhados da família para todos; se entrou na família de outra pessoa, as refeições que partilhou ficam no iCloud dessa pessoa. Apague refeições individuais deslizando-as no Histórico, ou com o ícone do caixote do lixo enquanto edita uma delas. Para remover um bebé e todas as refeições e pesos registados, abra Definições › Perfis de bebé, escolha o bebé e toque em Eliminar bebé; esta ação não pode ser anulada e, numa família, as refeições também são apagadas dos outros telemóveis. Apagar a app FeedKit remove tudo o que ela guardou no seu dispositivo. Não guardamos nenhuma cópia dos seus dados, por isso não há nada a apagar do nosso lado.

Há um tema para as refeições noturnas?

Sim. Abra Definições › Tema no FeedKit. Sistema, Claro, Escuro e Alto contraste são gratuitos. O Premium acrescenta o Modo noturno, um design de tons quentes e pouco brilho para as 3 da manhã, e os Tons pastel. Com o Premium, também pode ativar «Modo noturno à noite», e o FeedKit muda sozinho para esse tema das 22:00 às 6:00.

Como mudo o idioma da app?

Abra Definições › Idioma no FeedKit e escolha English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština ou עברית, ou Sistema para seguir o idioma do iPhone. A alteração aplica-se de imediato, sem reiniciar.

Que dispositivos são compatíveis com o FeedKit?

iPhone com iOS 17 ou posterior e iPad com iPadOS 17 ou posterior. No iPhone, uma refeição em curso aparece também como atividade em direto no ecrã bloqueado e, nos iPhones que a têm, na Dynamic Island, com botões para mudar de lado e para parar e guardar. A app para Apple Watch, incluída no Premium, requer watchOS 10 ou posterior. O widget Última refeição funciona no ecrã principal e no ecrã bloqueado.