دعم FeedKit

نحن هنا للمساعدة

شكرًا لاستخدامك FeedKit. سواء كان لديك سؤال، أو واجهت خللًا، أو أردت أن تقترح شيئًا، يسعدنا أن نسمع منك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق: الإعدادات › تواصل معنا. وإن لم يكن هناك تطبيق بريد مُعدّ، يعرض التطبيق عنواننا support@feedkit.net مع زر «نسخ العنوان».

تواصل معنا

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

كيف تصلك المساعدة أسرع

إذا كان هناك ما لا يعمل، فبعض التفاصيل تساعدنا على حل المشكلة بسرعة:

• طراز iPhone أو iPad وإصدار iOS (الإعدادات › عام › حول)، وطراز Apple Watch وإصدار watchOS إن كانت المشكلة في الساعة
• إصدار FeedKit، الظاهر أسفل شاشة الإعدادات في التطبيق
• ما كنت تفعله عند حدوث المشكلة، ولقطة شاشة إن بدا شيء غير صحيح

أسئلة شائعة

كيف أسجّل رضعة؟

في علامة تبويب «رضعة»، اضغط زر «رضعة» الكبير واختر «رضاعة طبيعية» أو «زجاجة» أو «طعام صلب». للرضاعة الطبيعية، اختر الجانب (يقترح FeedKit الجانب الذي حان دوره) واضغط «بدء المؤقت»، وعند الانتهاء اضغط الدائرة، وقد صار مكتوبًا عليها «إيقاف وحفظ». وإن كانت الرضاعة الطبيعية قد انتهت بالفعل، فاضغط «إدخال يدويًا» بدلًا من ذلك. وللزجاجة أو الطعام الصلب، اضغط «إدخال التفاصيل»، وحدّد الكمية، ثم اضغط «حفظ الرضعة». تظهر رضعاتك الأخيرة والمفضلة تحت «تكرار»، فتسجيل الزجاجة نفسها أو الطعام الصلب نفسه مرة أخرى لا يحتاج إلا إلى لمسة واحدة، أما الرضاعة الطبيعية هناك فتبدأ المؤقت على ذلك الجانب.

شغّلت المؤقت متأخرًا. هل يمكنني تصحيح وقت البدء؟

نعم. أثناء عمل المؤقت، اضغط وقت البدء الظاهر تحته، مثل «بدأت في 7:26 م»، وحدّد متى بدأت الرضعة فعلًا. يتحدّث المؤقت وشاشة القفل فورًا. ويمكن إرجاع وقت البدء حتى 24 ساعة. وإن شغّلت المؤقت بالخطأ، فاضغط «تجاهل».

كيف أبدّل الجانب أثناء الرضعة؟

أثناء توقيت جانب واحد، اضغط «التبديل إلى الأيمن» (أو «التبديل إلى الأيسر») تحت المؤقت في علامة تبويب «رضعة». يحفظ FeedKit الجانب الذي انتهى للتو ويبدأ توقيت الجانب الآخر، ويُحسب الجانبان رضعة واحدة. هل بدّلت بالخطأ؟ اضغط «تراجع» في الشريط الذي يظهر. ويمكنك التبديل أيضًا من شاشة القفل أو Dynamic Island، حيث يظهر للرضعة الجارية زرّا «التبديل إلى الأيمن» (أو الأيسر) و«إيقاف وحفظ»، أو من Apple Watch، أو بقول «بدل الجانب في FeedKit». وفي الرضعة التالية، يقترح FeedKit الجانب المقابل للجانب الذي بدأت به الرضعة السابقة، ويعرض «بدأت آخر رضعة من: الأيسر» تحت الجانبين.

كيف أعدّل رضعة محفوظة أو أحذفها؟

افتح علامة تبويب «السجل» واضغط الرضعة لتغيير وقتها أو نوعها أو مدتها أو كميتها أو ملاحظتها، ثم اضغط «حفظ الرضعة». ولحذفها، اسحبها إلى اليمين واضغط «حذف»، أو اضغط أيقونة سلة المهملات في الزاوية العلوية اليسرى أثناء تعديلها. يبقى زر «تراجع» ظاهرًا 10 ثوانٍ تحسّبًا لحذفها بالخطأ.

متى يعرض FeedKit موعد الرضعة التالية؟

حين يتضح إيقاع طفلك، تعرض علامة تبويب «رضعة» عبارة «الرضعة التالية نحو 9:40 م» تحت آخر رضعة. يستغرق ذلك عادةً يومًا أو يومين من التسجيل، مع إيقاع منتظم إلى حد ما. وقبل ذلك، وأثناء توقيت رضعة، أو حين لا يُسجَّل شيء لمدة 12 ساعة، تبقى العبارة مخفية بدلًا من التخمين. ويُحسب تبديل الجانب أو الزجاجة التكميلية جزءًا من الرضعة نفسها. ويظهر التقدير نفسه في الأداة المتوسطة، وعلى Apple Watch، وفي رد Siri. ومع Premium، تعرض «الإحصاءات» أيضًا الرضعات القليلة التالية ومدى الثقة بكل تقدير.

كيف تعمل تذكيرات الرضاعة؟

افتح الإعدادات › التذكيرات في FeedKit وشغّل «تذكيرات الرضاعة»، وفي المرة الأولى اضغط «تشغيل التذكيرات» واسمح بالإشعارات. تحت «ذكّرني»، يذكّرك خيار «بعد مدة محددة» بعد 2 أو 3 أو 4 أو 6 ساعات من انتهاء كل رضعة، وهو مجاني. أما خيار «ذكي»، وهو جزء من Premium، فيتعلّم متى يرضع طفلك عادةً في كل وقت من اليوم، ويذكّرك قبل الموعد بقليل أو في الموعد تمامًا. ويبقى «هدوء في الليل» مفعّلًا ما لم توقفه، فلا تصلك تذكيرات بين 10 مساءً و6 صباحًا، وأوقفه إن نُصحت بإيقاظ طفلك للرضاعة. ومن التذكير نفسه، اضغط «سجّل الآن» أو «تأجيل 15 دقيقة». ويرسل «الملخص اليومي» ملخصًا لليوم في المساء، في الوقت الذي تختاره.

هل يمكنني استخدام Siri أو زر الإجراء؟

نعم، ومجانًا. قل «ابدأ رضعة في FeedKit» أو «بدل الجانب في FeedKit» أو «أوقف الرضعة في FeedKit» أو «سجل زجاجة في FeedKit» أو «متى كانت آخر رضعة في FeedKit». تعمل هذه الأوامر حتى وجهاز iPhone مقفل. يوقّت أمر «بدء رضعة» رضاعة طبيعية على الجانب الذي يقترحه FeedKit، ويسألك أمر «تسجيل زجاجة» عن الكمية. وإن رضع أكثر من طفل مؤخرًا، يسألك Siri أيّهم تقصد. وعلى iPhone المزوّد بزر الإجراء، افتح تطبيق الإعدادات، واضغط «زر الإجراء»، واختر «اختصار»، ثم اختر «بدء رضعة» من FeedKit. وتجد الإجراءات نفسها في تطبيق الاختصارات.

هل يمكنني تتبع أكثر من طفل؟

نعم، ومجانًا. انتقل إلى الإعدادات › ملفات الأطفال واضغط «إضافة طفل». وحين يصبح لديك أكثر من طفل، انتقل بينهم من القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من شاشات «رضعة» و«السجل» و«الإحصاءات». لكل طفل رضعاته وإحصاءاته وأوزانه الخاصة.

كيف تعمل المزامنة العائلية؟

إنشاء عائلة جزء من Premium، أما الانضمام إليها فمجاني. افتح الإعدادات › المزامنة العائلية، واضغط «إنشاء عائلة» وسمّها، ثم اضغط «دعوة فرد من العائلة» وأرسل الرابط إلى شريكك أو إلى من يرعى طفلك. يستطيع أي شخص لديه الرابط الانضمام، فلا ترسله إلا لمن تثق بهم. يجب أن يسجّل الجميع الدخول إلى iCloud، وإن كان لديك أكثر من طفل، فأعطِ كل طفل الاسم نفسه على كل الهواتف. تُحفظ الرضعات المشتركة في حساب iCloud الخاص بمن أنشأ العائلة، وتُشارَك عبر CloudKit من Apple، ولا تمر بخوادمنا أبدًا. للانضمام، افتح الرابط على iPhone. وإن لم تُفتح العائلة بذلك، فانتقل إلى الإعدادات › المزامنة العائلية، واضغط «لديّ دعوة — انضمام مجاني» (أو «الانضمام إلى عائلة» إن كان لديك Premium)، واضغط «لصق» لإدراج الرابط، ثم اضغط «الانضمام إلى العائلة». وحين تفتح FeedKit بعد غياب، تعرض علامة تبويب «رضعة» ما سجّله الآخرون في أثناء ذلك. وإن كنت أنت من أنشأ العائلة، فيمكنك إزالة شخص منها: اسحب اسمه إلى اليمين، واضغط «إزالة» وأكّد. لن تصله رضعات العائلة بعد ذلك، وتبقى الرضعات التي سجّلها، ورابط الدعوة ما زال يعمل، فلا ترسله إليه مرة أخرى. وإن فتحت دعوة وأنت في عائلة بالفعل، يسألك FeedKit قبل الانضمام، لأن الانضمام يوقف المشاركة مع العائلة الأولى. ولإيقاف المشاركة، اضغط «مغادرة العائلة» وأكّد، وإن كنت أنت من أنشأ العائلة، فستُحذف للجميع. وتبقى الرضعات الموجودة على iPhone لديك.

هل يعمل FeedKit على Apple Watch؟

نعم، مع Premium. يفتح تطبيق الساعة على صفحته الرئيسية: اسم طفلك، وكم مضى على آخر رضعة، والموعد المرجّح للرضعة التالية، وأزرار لبدء توقيت الجانب الأيسر أو الأيمن (والجانب الذي حان دوره مُعلَّم بكلمة «التالي»)، أو لتسجيل زجاجتك المعتادة. وأثناء الرضعة، اضغط «التبديل إلى الأيمن» (أو الأيسر) لتبديل الجانب، أو «إيقاف وحفظ» للإنهاء، فهو المؤقت نفسه الذي على iPhone. وإن كان لديك طفلان أو أكثر، فاضغط الاسم في الأعلى لتختار الطفل الذي تسجّل له. اسحب لترى الرضعات الأخيرة والمفضلة، وكل أنواع الرضعات، وسجلك. وإن كان iPhone بعيدًا عنك، تحتفظ الساعة بما تسجّله وترسله لاحقًا. ويتطلب التطبيق watchOS 10 أو أحدث.

كيف أضيف أداة FeedKit؟

أداة «آخر رضعة» مجانية. افتح FeedKit مرة واحدة أولًا، لتجد الأداة رضعاتك وتعرضها. على الشاشة الرئيسية، المس مساحة فارغة مع الاستمرار حتى تبدأ التطبيقات بالاهتزاز، واضغط «تعديل» في الزاوية العلوية اليمنى واختر «إضافة أداة» (في iOS 17، اضغط زر + بدلًا من ذلك)، وابحث عن FeedKit، واسحب إلى الحجم الصغير أو المتوسط، ثم اضغط «إضافة أداة». ولشاشة القفل، المس شاشة القفل مع الاستمرار، واضغط «تخصيص»، واختر شاشة القفل، واضغط منطقة الأدوات تحت الساعة واختر FeedKit. تعرض الأداة كم مضى على آخر رضعة، أو مؤقت الرضعة الجارية. ويعرض الحجم المتوسط أيضًا رضعات اليوم، والموعد المرجّح للرضعة التالية حين يصبح FeedKit واثقًا بما يكفي من إيقاع طفلك. وإن أعطيت طفلك زجاجة خلال الشهر الماضي، تعرضها الأداة المتوسطة مع كميتها: اضغطها لتسجيل الزجاجة نفسها دون فتح التطبيق، أو اضغط + لفتح FeedKit وتسجيل أي رضعة. وإلا فهي تعرض «تسجيل رضعة». وأثناء رضعة جارية، يوقف زر «إيقاف» المؤقت ويحفظ الرضعة دون فتح التطبيق. وإن كان لديك أكثر من طفل، فالمس الأداة مع الاستمرار، واضغط «تعديل الأداة» واختر الطفل، وإلا فهي تتبع الطفل المحدد في FeedKit.

هل يمكنني تصدير الرضعات لطبيب الأطفال؟

نعم. في علامة تبويب «السجل» اضغط زر المشاركة في الزاوية العلوية اليسرى، أو افتح قائمة … في «الإحصاءات». «جدول بكل الرضعات (CSV)» مجاني ويضم كل ما سجّلته. أما «تقرير لطبيبك (PDF)» فجزء من Premium، والتقرير الأول مجاني: آخر أسبوعين يومًا بيوم، مع الرضعات، والرضعات الليلية، ومجاميع الرضاعة الطبيعية والزجاجة والطعام الصلب، وأطول الفواصل، والوزن. أرسله عبر البريد أو الرسائل أو AirDrop، أو احفظه في الملفات. ويشمل التصدير الطفل المحدد حاليًا. ومع Premium، يلخّص زر «إنشاء موجّه للذكاء الاصطناعي» أسفل «الإحصاءات» رضاعة طفلك، جاهزًا للنسخ أو المشاركة في مساعد الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه، ولا يرسله FeedKit بنفسه إلى أي مكان أبدًا.

هل أحتاج إلى حساب؟ وأين تُحفظ بياناتي؟

لا حاجة إلى حساب. تُحفظ بيانات أطفالك ورضعاتهم وأوزانهم وإعداداتك على iPhone أو iPad، وتدخل في نسخته الاحتياطية المعتادة. لا نشغّل خوادم تحفظ بياناتك، ولا يحتوي التطبيق على أي حزم SDK للتحليلات أو الإعلانات. ولا تُشارَك عبر iCloud رضعاتك، والرضعة الجاري توقيتها، واسم طفلك وتاريخ ميلاده، إلا إذا كنت تستخدم المزامنة العائلية. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

كيف أستعيد مشترياتي على iPhone جديد؟

اشتراكك مرتبط بحساب Apple، لا بهاتف بعينه. سجّل الدخول بحساب Apple نفسه، وعادةً يُفعَّل Premium تلقائيًا، وإن لم يحدث ذلك، فافتح الإعدادات › الترقية إلى Premium في FeedKit واضغط «استعادة المشتريات». وتشمل الخطة العائلية أيضًا كل أفراد مجموعة المشاركة العائلية لديك. ولنقل رضعاتك أيضًا، أعِدّ iPhone الجديد من نسخة احتياطية للقديم.

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟

نعم، للمشتركين الجدد: Premium مجاني لمدة أسبوع في الخطط الشهرية، ولمدة أسبوعين في خطط الستة أشهر والخطط السنوية. وحين يكون حساب Apple لديك ما زال مؤهلًا لفترة تجريبية، تعرض شاشة Premium مدتها وزر «ابدأ الفترة التجريبية المجانية». ويذكّرك FeedKit قبل انتهاء الفترة التجريبية بيومين. وما لم تُلغِ قبل 24 ساعة على الأقل من نهايتها، تتحول الفترة التجريبية إلى اشتراك مدفوع ويُحصَّل المبلغ من حساب Apple، ويمكنك إلغاؤها بالطريقة نفسها كأي اشتراك، كما هو موضح أدناه.

كيف ألغي اشتراكي؟

تدير Apple الاشتراكات. في FeedKit، افتح الإعدادات › Premium مفعّل واضغط «إدارة الاشتراك». أو افتح تطبيق الإعدادات على iPhone، واضغط اسمك، ثم «الاشتراكات»، واختر FeedKit واضغط «إلغاء الاشتراك». ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد، ويبقى Premium مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. وبعد ذلك، تعرض الإعدادات تاريخ انتهاء Premium لديك، ويعود «ليلي مريح» و«باستيل ناعم» إلى «النظام»، وترجع التذكيرات الذكية إلى «بعد مدة محددة»، وتتوقف العائلة التي أنشأتها مؤقتًا حتى تجدّد الاشتراك. وطلبات استرداد المبلغ تمر عبر Apple أيضًا، على reportaproblem.apple.com.

كيف أحذف بياناتي؟

إن كنت تستخدم المزامنة العائلية، فابدأ بالإعدادات › المزامنة العائلية › مغادرة العائلة وأكّد: إن كنت أنت من أنشأ العائلة، فهذا يحذف بيانات العائلة المشتركة من iCloud للجميع، وإن كنت قد انضممت إلى عائلة شخص آخر، فتبقى الرضعات التي شاركتها في iCloud الخاص به. احذف الرضعات المفردة بسحبها في «السجل»، أو بأيقونة سلة المهملات أثناء تعديل إحداها. ولحذف طفل مع كل رضعة ووزن سُجّل له، افتح الإعدادات › ملفات الأطفال، واختر الطفل واضغط «حذف الطفل»، ولا يمكن التراجع عن ذلك، وفي العائلة تُحذف الرضعات أيضًا من الهواتف الأخرى. وحذف تطبيق FeedKit يزيل كل ما خزّنه على جهازك. لا نحتفظ بأي نسخة من بياناتك، فلا يوجد ما يُحذف من جهتنا.

هل يوجد مظهر للرضعات الليلية؟

نعم. افتح الإعدادات › المظهر في FeedKit. مظاهر «النظام» و«فاتح» و«داكن» و«تباين عالٍ» مجانية. ويضيف Premium مظهر «ليلي مريح»، وهو تصميم دافئ وخافت للثالثة فجرًا، ومظهر «باستيل ناعم». ومع Premium يمكنك أيضًا تشغيل «ليلي مريح» في الليل، فينتقل FeedKit إليه تلقائيًا من 10 مساءً إلى 6 صباحًا.

كيف أغيّر لغة التطبيق؟

افتح الإعدادات › اللغة في FeedKit واختر English أو Polski أو Русский أو Українська أو Deutsch أو Français أو Español أو Português أو العربية أو 繁體中文 أو Nederlands أو Ελληνικά أو Tiếng Việt أو Italiano أو 日本語 أو 한국어 أو Türkçe أو Svenska أو Čeština أو עברית، أو «لغة النظام» لتتبع لغة iPhone. يُطبَّق التغيير فورًا، دون الحاجة إلى إعادة التشغيل.

ما الأجهزة التي يدعمها FeedKit؟

يدعم FeedKit أجهزة iPhone بنظام iOS 17 أو أحدث، وiPad بنظام iPadOS 17 أو أحدث. وعلى iPhone، تظهر الرضعة الجارية أيضًا نشاطًا مباشرًا على شاشة القفل، وفي Dynamic Island على أجهزة iPhone المزوّدة بها، مع أزرار لتبديل الجانب وللإيقاف والحفظ. ويتطلب تطبيق Apple Watch، وهو جزء من Premium، نظام watchOS 10 أو أحدث. وتعمل أداة «آخر رضعة» على الشاشة الرئيسية وشاشة القفل.