Підтримка FeedKit

Ми тут, щоб допомогти

Дякуємо, що користуєтеся FeedKit. Якщо у вас є запитання, ви натрапили на помилку або хочете щось запропонувати — ми будемо раді вам. Написати можна й із застосунку: Налаштування › Напишіть нам. Якщо пошту не налаштовано, застосунок покаже нашу адресу support@feedkit.net і кнопку «Скопіювати адресу».

Зв’яжіться з нами

Надішліть нам лист, і ми відповімо якомога швидше.

Як отримати допомогу швидше

Якщо щось не працює, кілька деталей допоможуть нам швидко розібратися:

• Модель iPhone чи iPad і версія iOS (Параметри › Загальні › Про пристрій), а якщо проблема на годиннику — модель Apple Watch і версія watchOS
• Версія FeedKit — її видно внизу екрана «Налаштування» в застосунку
• Що ви робили, коли це сталося, і знімок екрана, якщо щось виглядає не так

Часті запитання

Як записати годування?

На вкладці «Годування» натисніть велику кнопку «Годування» й оберіть «Груди», «Пляшечка» або «Прикорм». Для грудного годування виберіть сторону (FeedKit підкаже ту, що на черзі) і натисніть «Запустити таймер»; коли закінчите, торкніться кола — тепер на ньому написано «Зупинити й зберегти». Щоб внести грудне годування, яке вже завершилося, натомість натисніть «Ввести вручну». Для пляшечки чи прикорму натисніть «Ввести дані», вкажіть кількість і натисніть «Зберегти годування». Нещодавні й обрані годування з’являються в розділі «Повторити», тож ту саму пляшечку чи прикорм можна записати ще раз одним дотиком, а годування груддю звідти запускає таймер для того самого боку.

Таймер запущено пізно. Чи можна виправити час початку?

Так. Поки таймер працює, торкніться часу початку під ним, наприклад «Початок: 19:26», і вкажіть, коли годування почалося насправді. Таймер і замкнений екран оновляться одразу. Початок можна перенести назад до 24 годин. Якщо ви запустили таймер помилково, натисніть «Не зберігати».

Як змінити груди під час годування?

Поки засікаєте годування з одного боку, торкніться «Змінити груди: Права» (або «Змінити груди: Ліва») під таймером на вкладці «Годування». FeedKit збереже сторону, яку ви щойно закінчили, і почне засікати іншу; обидві сторони все одно рахуються як одне годування. Змінили випадково? Торкніться «Відмінити» на банері, що з’явиться. Змінити груди можна й на замкненому екрані чи в Dynamic Island — там є кнопки, щоб змінити груди або зупинити й зберегти годування, — а також на Apple Watch або фразою «Змінити груди в FeedKit». Для наступного годування FeedKit запропонує сторону, протилежну до тієї, з якої почалося минуле, і покаже під вибором сторін «Минуле годування почали: Ліва».

Як змінити або видалити вже збережене годування?

Відкрийте вкладку «Історія» й торкніться годування, щоб змінити час, тип, тривалість, кількість або нотатку, а потім натисніть «Зберегти годування». Щоб видалити, змахніть його ліворуч і натисніть «Видалити» або під час редагування торкніться значка кошика вгорі праворуч. Кнопка «Відмінити» залишається 10 секунд — на випадок, якщо ви видалили його випадково.

Коли FeedKit показує час наступного годування?

Щойно ритм малюка стане зрозумілим, на вкладці «Годування» під останнім годуванням з’явиться «Наступне годування близько 21:40». Зазвичай для цього потрібно день-два записів і доволі рівний ритм. Доти, а також поки засікається годування або якщо 12 годин нічого не записували, підказку приховано: FeedKit не вгадує навмання. Зміна грудей або догодовування з пляшечки вважаються частиною того самого годування. Ту саму оцінку видно у віджеті середнього розміру, на Apple Watch і у відповіді Siri. З Premium екран «Статистика» показує ще й кілька наступних годувань і наскільки точна кожна оцінка.

Як працюють нагадування про годування?

У FeedKit відкрийте Налаштування › Нагадування й увімкніть «Нагадування про годування»; першого разу натисніть «Увімкнути нагадування» й дозвольте сповіщення. У пункті «Нагадувати» варіант «Через заданий час» нагадує через 2, 3, 4 або 6 годин після закінчення кожного годування; це безкоштовно. Варіант «Розумно», що входить у Premium, дізнається, коли малюк зазвичай їсть у різний час доби, і нагадує трохи заздалегідь або вчасно. «Тиша вночі» увімкнена, доки ви її не вимкнете, тож із 22:00 до 06:00 нагадувань немає; вимкніть її, якщо вам сказали будити малюка на годування. У нагадуванні торкніться «Записати зараз» або «Відкласти на 15 хв». «Підсумок дня» надсилає короткий огляд дня ввечері, у вибраний вами час.

Чи можна користуватися Siri або кнопкою дії?

Так, і це безкоштовно. Скажіть «Почати годування в FeedKit», «Змінити груди в FeedKit», «Завершити годування в FeedKit», «Записати пляшечку в FeedKit» або «Коли було останнє годування в FeedKit». Команди працюють, навіть коли iPhone замкнено. «Почати годування» запускає таймер годування груддю з того боку, який пропонує FeedKit, а «Записати пляшечку» запитує, скільки було в пляшечці. Якщо останнім часом годували кількох малюків, Siri запитає, якого саме. На iPhone з кнопкою дії відкрийте застосунок «Параметри», торкніться «Кнопка дії», виберіть «Швидка команда» й оберіть «Почати годування» від FeedKit. Ці самі дії є в застосунку «Швидкі команди».

Чи можна вести облік кількох малюків?

Так, і це безкоштовно. Відкрийте Налаштування › Профілі малюків і натисніть «Додати малюка». Коли малюків більше одного, перемикайтеся між ними через меню вгорі ліворуч на екранах «Годування», «Історія» та «Статистика». У кожного малюка свої годування, статистика й вага.

Як працює сімейний доступ?

Створення сім’ї входить у Premium, а приєднатися можна безкоштовно. Відкрийте Налаштування › Сімейний доступ, натисніть «Створити сім’ю» й дайте їй назву, потім торкніться «Запросити члена сім’ї» й надішліть посилання партнерові чи людині, яка допомагає з малюком. Приєднатися може будь-хто, у кого є посилання, тож надсилайте його лише тим, кому довіряєте. Усі мають увійти в iCloud, а якщо малюків кілька, ім’я кожного має бути однаковим на всіх телефонах. Спільні годування зберігаються в iCloud людини, яка створила сім’ю, і передаються через Apple CloudKit — ніколи на наших серверах. Щоб приєднатися, відкрийте посилання на своєму iPhone. Якщо сім’я не відкрилася, перейдіть у Налаштування › Сімейний доступ, торкніться «Маю запрошення – приєднатися безкоштовно» (або «Приєднатися до сім’ї», якщо у вас Premium), потім «Вставити», щоб вставити посилання, і «Приєднатися до сім’ї». Коли ви відкриваєте FeedKit після перерви, на вкладці «Годування» видно, що інші записали за цей час. Якщо сім’ю створили ви, можна видалити з неї людину: змахніть її ім’я ліворуч, торкніться «Видалити» й підтвердьте. Ця людина перестане отримувати годування сім’ї, а те, що вона записала, залишиться; посилання-запрошення й далі працює, тож не надсилайте його їй знову. Якщо відкрити запрошення, коли ви вже в сім’ї, FeedKit спершу перепитає, чи справді ви хочете приєднатися, бо це припиняє обмін із першою сім’єю. Щоб припинити ділитися, торкніться «Вийти із сім’ї» й підтвердьте; якщо сім’ю створили ви, її буде видалено для всіх. Записи на вашому iPhone збережуться.

Чи працює FeedKit на Apple Watch?

Так, із Premium. Застосунок для годинника відкривається на головній сторінці: ім’я малюка, скільки минуло від останнього годування, коли ймовірне наступне, і кнопки, щоб почати засікати ліву чи праву сторону (ту, що на черзі, позначено «наступні»), або записати звичну пляшечку. Поки триває годування, торкніться «Змінити: Права» (або «Змінити: Ліва»), щоб змінити груди, або «Стоп і зберегти», щоб завершити; це той самий таймер, що й на iPhone. Якщо у вас двоє чи більше дітей, торкніться імені вгорі, щоб вибрати, для якої дитини ви записуєте. Проведіть пальцем, щоб побачити нещодавні й обрані годування, усі типи годувань та історію. Якщо iPhone поза досяжністю, годинник збереже записане й надішле пізніше. Потрібна watchOS 10 або новіша.

Як додати віджет FeedKit?

Віджет «Останнє годування» безкоштовний. Спершу один раз відкрийте FeedKit, щоб віджету було що показати. На початковому екрані торкніться й утримуйте вільне місце, доки іконки не почнуть тремтіти, торкніться «Редагувати» вгорі ліворуч і виберіть «Додати віджет» (в iOS 17 натомість торкніться кнопки «+»), знайдіть FeedKit, прогорніть до малого чи середнього розміру й торкніться «Додати віджет». Для замкненого екрана торкніться й утримуйте його, торкніться «Налаштувати», виберіть замкнений екран, торкніться області віджетів під годинником і виберіть FeedKit. Віджет показує, скільки часу минуло від останнього годування, або таймер годування, що триває. Віджет середнього розміру також показує годування за сьогодні, а щойно FeedKit достатньо впевнений у ритмі малюка, — ще й час імовірного наступного годування. Якщо за останній місяць малюк отримував пляшечку, середній віджет показує її з кількістю: торкніться її, щоб записати таку саму пляшечку, не відкриваючи застосунок, або торкніться «+», щоб відкрити FeedKit і записати будь-яке годування. Якщо ні, у ньому є кнопка «Записати». Поки триває годування, «Зупинити» зупиняє таймер і зберігає годування, не відкриваючи застосунок. Якщо малюків кілька, торкніться й утримуйте віджет, виберіть «Редагувати віджет» і вкажіть малюка; інакше віджет показує малюка, вибраного у FeedKit.

Чи можна експортувати годування для педіатра?

Так. На вкладці «Історія» натисніть кнопку поширення вгорі праворуч або відкрийте меню … на екрані «Статистика». «Таблиця всіх годувань (CSV)» безкоштовна й містить усе, що ви записали. «Звіт для педіатра (PDF)» входить у Premium, а перший звіт — безкоштовно: два останні тижні по днях — годування, нічні годування, підсумки з грудей, пляшечки й прикорму, найдовші перерви та вага. Надішліть файл через Пошту, Повідомлення чи AirDrop або збережіть у Файли. Експорт охоплює малюка, який зараз вибраний. З Premium кнопка «Створити запит для ШІ» внизу екрана «Статистика» складає зведення годувань малюка, яке можна скопіювати або надіслати у ваш ШІ-асистент; сам FeedKit нікуди його не надсилає.

Чи потрібен акаунт? Де зберігаються мої дані?

Акаунт не потрібен. Ваші малюки, годування, вага й налаштування зберігаються на iPhone чи iPad і входять у звичайну резервну копію пристрою. У нас немає серверів, які зберігають ваші дані, а в застосунку немає SDK аналітики чи реклами. Лише якщо ви користуєтеся сімейним доступом, через iCloud передаються ваші годування, годування, яке зараз засікається, а також ім’я та дата народження малюка. Подробиці — у політиці конфіденційності.

Як відновити покупку на новому iPhone?

Підписка прив’язана до вашого облікового запису Apple, а не до конкретного телефона. Увійдіть у той самий обліковий запис Apple — і Premium зазвичай увімкнеться сам; якщо ні, у FeedKit відкрийте Налаштування › Перейти на Premium і натисніть «Відновити покупки». Сімейна підписка діє також для всіх у вашій родині Apple. Щоб перенести й годування, налаштуйте новий iPhone із резервної копії старого.

Чи є безкоштовний пробний період?

Так, для нових передплатників: Premium безкоштовний 1 тиждень із місячною підпискою і 2 тижні з підпискою на пів року або рік. Якщо ваш обліковий запис Apple ще може отримати пробний період, на екрані Premium указано, скільки він триває, і є кнопка «Спробувати безкоштовно». FeedKit нагадає за 2 дні до кінця пробного періоду. Якщо не скасувати підписку щонайменше за 24 години до його кінця, пробний період стане платною підпискою і з вашого облікового запису Apple буде списано оплату; скасувати її можна так само, як будь-яку підписку, — див. нижче.

Як скасувати підписку?

Підписками керує Apple. У FeedKit відкрийте Налаштування › Premium активний і натисніть «Керувати підпискою». Або відкрийте на iPhone застосунок «Параметри», торкніться свого імені, потім «Підписки», виберіть FeedKit і натисніть «Скасувати підписку». Скасуйте щонайменше за 24 години до дати поновлення; Premium діятиме до кінця оплаченого періоду. Після цього в налаштуваннях FeedKit видно дату, коли завершився Premium, теми «Нічна» і «Пастельна» змінюються на «Системну», розумні нагадування переходять на варіант «Через заданий час», а створену вами сім’ю буде призупинено, доки ви не поновите підписку. Запити на повернення коштів також подаються через Apple, на reportaproblem.apple.com.

Як видалити мої дані?

Якщо ви користуєтеся сімейним доступом, спершу перейдіть у Налаштування › Сімейний доступ › Вийти із сім’ї й підтвердьте: якщо сім’ю створили ви, це видалить спільні дані сім’ї з iCloud для всіх; якщо ви приєдналися до чужої, годування, якими ви поділилися, залишаться в iCloud того, хто її створив. Окремі годування видаляйте змахом в «Історії» або значком кошика під час редагування. Щоб видалити малюка й усі записані для нього годування та вагу, відкрийте Налаштування › Профілі малюків, виберіть малюка й натисніть «Видалити малюка»; цю дію не можна скасувати, а в сім’ї годування також видаляться з інших телефонів. Видалення застосунку FeedKit стирає все, що він зберігав на вашому пристрої. Ми не зберігаємо копій ваших даних, тож на нашому боці видаляти нічого.

Чи є тема для нічних годувань?

Так. У FeedKit відкрийте Налаштування › Тема. Теми «Системна», «Світла», «Темна» і «Контрастна» безкоштовні. Premium додає «Нічну» — теплий, приглушений вигляд для третьої ночі — і «Пастельну». З Premium можна також увімкнути параметр «Нічна тема вночі», і FeedKit сам перемикатиметься на неї з 22:00 до 06:00.

Як змінити мову застосунку?

У FeedKit відкрийте Налаштування › Мова й оберіть English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština чи עברית або «Системна», щоб застосунок ішов за мовою iPhone. Зміна застосовується одразу, перезапуск не потрібен.

Які пристрої підтримує FeedKit?

iPhone з iOS 17 або новішою та iPad з iPadOS 17 або новішою. На iPhone годування, що триває, також показується як Дія наживо на замкненому екрані, а на iPhone з Dynamic Island — і там. У ній є кнопки, щоб змінити груди або зупинити й зберегти годування. Застосунок для Apple Watch, що входить у Premium, потребує watchOS 10 або новішої. Віджет «Останнє годування» працює на початковому й замкненому екранах.