Hulp bij FeedKit

We helpen je graag

Fijn dat je FeedKit gebruikt. Heb je een vraag, loop je tegen een bug aan of wil je iets voorstellen? We horen het graag van je. Je kunt ons ook schrijven vanuit de app: Instellingen › Neem contact op. Is er geen mail-app ingesteld, dan toont de app ons adres, support@feedkit.net, met de knop “Kopieer adres”.

Neem contact op

Stuur ons een e-mail, dan reageren we zo snel mogelijk.

Tips om sneller geholpen te worden

Werkt er iets niet? Met een paar details kunnen we het snel oplossen:

• Je iPhone- of iPad-model en iOS-versie (Instellingen › Algemeen › Info), en het model van je Apple Watch en de watchOS-versie als het probleem op de watch zit
• De versie van FeedKit, onderaan in Instellingen in de app
• Wat je aan het doen was toen het gebeurde, en een screenshot als iets er niet goed uitziet

Veelgestelde vragen

Hoe log ik een voeding?

Tik op het tabblad “Voeding” op de grote knop “Voeding” en kies “Borstvoeding”, “Fles” of “Vaste voeding”. Kies bij borstvoeding de kant (FeedKit stelt de kant voor die aan de beurt is) en tik op “Start timer”; ben je klaar, tik dan op de cirkel, waar nu “Stop en bewaar” op staat. Is de borstvoeding al voorbij, tik dan in plaats daarvan op “Vul handmatig in”. Tik bij een fles of vaste voeding op “Vul gegevens in”, stel de hoeveelheid in en tik op “Bewaar voeding”. Je recente voedingen en favorieten staan onder “Herhalen”, dus dezelfde fles of vaste voeding nog een keer loggen kost maar één tik, en een borstvoeding daar start de timer aan die kant.

Ik heb de timer te laat gestart. Kan ik de begintijd aanpassen?

Ja. Tik terwijl de timer loopt op de begintijd eronder, bijvoorbeeld “Begin: 19:26”, en stel in wanneer de voeding echt begon. De timer en het toegangsscherm passen zich meteen aan. Je kunt het begin tot 24 uur terugzetten. Heb je de timer per ongeluk gestart, tik dan op “Gooi weg”.

Hoe wissel ik van kant tijdens een voeding?

Tik terwijl de timer voor één kant loopt op “Wissel naar Rechts” (of “Wissel naar Links”) onder de timer op het tabblad “Voeding”. FeedKit bewaart de kant die net klaar is en start de timer voor de andere; samen tellen ze nog steeds als één voeding. Per ongeluk gewisseld? Tik op “Ongedaan maken” in de melding die verschijnt. Je kunt ook wisselen op het toegangsscherm of in het Dynamic Island, waar de lopende voeding de knoppen “Wissel naar Rechts” (of “Links”) en “Stop en bewaar” heeft, op je Apple Watch, of door “Wissel van kant in FeedKit” te zeggen. Voor de volgende voeding stelt FeedKit de andere kant voor dan waarmee de vorige begon, en onder de kanten staat dan “Vorige voeding begon: Links”.

Hoe pas ik een bewaarde voeding aan of verwijder ik die?

Open het tabblad “Historie” en tik op de voeding om de tijd, soort, duur, hoeveelheid of notitie te wijzigen, en tik dan op “Bewaar voeding”. Veeg de voeding naar links en tik op “Verwijder” om die te verwijderen, of tik tijdens het aanpassen rechtsboven op het prullenbakje. De knop “Ongedaan maken” blijft 10 seconden staan, voor als je de voeding per ongeluk hebt verwijderd.

Wanneer laat FeedKit zien wanneer de volgende voeding komt?

Zodra het ritme van je baby duidelijk is, toont het tabblad “Voeding” onder de laatste voeding “Volgende voeding rond 21:40”. Daarvoor is meestal een dag of twee loggen nodig, en een redelijk regelmatig ritme. Tot die tijd, terwijl de timer van een voeding loopt, of als er 12 uur niets is gelogd, blijft het verborgen in plaats van te gokken. Van kant wisselen of een fles bijgeven telt als deel van dezelfde voeding. Dezelfde schatting staat op de middelgrote widget, op de Apple Watch en in het antwoord van Siri. Met Premium toont Statistiek ook de komende voedingen en hoe zeker elke schatting is.

Hoe werken de herinneringen voor voedingen?

Open in FeedKit Instellingen › Herinneringen en zet “Herinneringen voor voedingen” aan; tik de eerste keer op “Zet herinneringen aan” en sta meldingen toe. Onder “Herinner me” krijg je met “Na een vaste tijd” 2, 3, 4 of 6 uur na het einde van elke voeding een herinnering; dat is gratis. “Slim”, onderdeel van Premium, leert wanneer je baby op elk moment van de dag meestal drinkt en herinnert je net daarvoor, of precies op tijd. “Stil in de nacht” staat aan tenzij je het uitzet, dus tussen 22:00 en 06:00 komen er geen herinneringen; zet het uit als je het advies hebt gekregen je baby wakker te maken voor voedingen. Tik in een herinnering op “Log nu” of “Sluimer 15 min”. “Dagoverzicht” stuurt je 's avonds een samenvatting van de dag, op het tijdstip dat je kiest.

Kan ik Siri of de actieknop gebruiken?

Ja, en dat is gratis. Zeg “Start een voeding in FeedKit”, “Wissel van kant in FeedKit”, “Stop de voeding in FeedKit”, “Log een fles in FeedKit” of “Wanneer was de laatste voeding in FeedKit”. Dat werkt zelfs als je iPhone vergrendeld is. “Start een voeding” start de timer voor borstvoeding aan de kant die FeedKit voorstelt, en “Log een fles” vraagt hoeveel. Is er de laatste tijd meer dan één baby gevoed, dan vraagt Siri welke. Open op een iPhone met actieknop de app Instellingen, tik op “Actieknop”, kies “Opdracht” en kies “Start een voeding” van FeedKit. Dezelfde acties staan in de app Opdrachten.

Kan ik meer dan één baby bijhouden?

Ja, en dat is gratis. Ga naar Instellingen › Babyprofielen en tik op “Voeg baby toe”. Heb je er meer dan één, dan wissel je tussen de baby's met het menu linksboven op de schermen “Voeding”, “Historie” en “Statistiek”. Elke baby heeft eigen voedingen, statistieken en gewichten.

Hoe werkt Delen met gezin?

Een gezin aanmaken hoort bij Premium; meedoen is gratis. Open Instellingen › Delen met gezin, tik op “Maak gezin aan” en geef het een naam, tik dan op “Nodig gezinslid uit” en stuur de link naar je partner of een verzorger. Iedereen met de link kan meedoen, dus stuur hem alleen naar mensen die je vertrouwt. Iedereen moet bij iCloud zijn ingelogd, en geef bij meer dan één baby elke baby op elke telefoon dezelfde naam. Gedeelde voedingen worden bewaard in het iCloud-account van degene die het gezin heeft aangemaakt en gedeeld via CloudKit van Apple, nooit op onze servers. Open de link op je iPhone om mee te doen. Opent het gezin dan niet, ga dan naar Instellingen › Delen met gezin, tik op “Ik heb een uitnodiging — gratis meedoen” (of op “Word lid van gezin” als je Premium hebt), tik op “Plak” om de link in te voegen en tik dan op “Word lid van gezin”. Open je FeedKit na een tijdje weer, dan toont het tabblad “Voeding” wat de anderen intussen hebben gelogd. Heb je het gezin aangemaakt, dan kun je iemand verwijderen: veeg naar links over de naam, tik op “Verwijder” en bevestig. Die persoon ontvangt de voedingen van het gezin dan niet meer, en de voedingen die hij of zij heeft gelogd, blijven bewaard; de uitnodigingslink werkt nog steeds, dus stuur die niet opnieuw naar deze persoon. Open je een uitnodiging terwijl je al in een gezin zit, dan vraagt FeedKit eerst of je echt lid wilt worden, want daarmee stopt het delen met het eerste gezin. Wil je stoppen met delen, tik dan op “Verlaat gezin” en bevestig; heb je het gezin aangemaakt, dan wordt het voor iedereen verwijderd. Voedingen die al op je iPhone staan, blijven bewaard.

Werkt FeedKit op de Apple Watch?

Ja, met Premium. De watch-app opent met een overzicht: de naam van je baby, hoe lang de laatste voeding geleden is, wanneer de volgende waarschijnlijk is, en knoppen om de timer voor links of rechts te starten (de kant die aan de beurt is, is gemarkeerd met “volgende”) of je gebruikelijke fles te loggen. Tik tijdens een voeding op “Wissel naar Rechts” (of “Links”) om van kant te wisselen, of op “Stop en bewaar” om af te ronden; het is dezelfde timer als op je iPhone. Heb je twee of meer kinderen, tik dan bovenaan op de naam om te kiezen voor welk kind je logt. Veeg voor recente en favoriete voedingen, elke soort voeding en je historie. Is je iPhone buiten bereik, dan bewaart de watch wat je logt en stuurt het later door. Je hebt watchOS 10 of nieuwer nodig.

Hoe voeg ik de FeedKit-widget toe?

De widget “Laatste voeding” is gratis. Open FeedKit eerst één keer, zodat de widget je voedingen kan tonen. Houd op het beginscherm een leeg gedeelte ingedrukt tot de apps gaan wiebelen, tik linksboven op “Wijzig” en kies “Voeg widget toe” (tik onder iOS 17 in plaats daarvan op de knop +), zoek naar FeedKit, veeg naar het kleine of middelgrote formaat en tik op “Voeg widget toe”. Houd voor het toegangsscherm het toegangsscherm ingedrukt, tik op “Pas aan”, kies het toegangsscherm, tik op het widgetgebied onder de klok en kies FeedKit. De widget toont hoe lang de laatste voeding geleden is, of de timer van een lopende voeding. Het middelgrote formaat toont ook de voedingen van vandaag en, zodra FeedKit zeker genoeg is van het ritme van je baby, wanneer de volgende voeding waarschijnlijk is. Heb je de afgelopen maand een fles gegeven, dan toont de middelgrote widget die met de hoeveelheid: tik erop om dezelfde fles te loggen zonder de app te openen, of tik op + om FeedKit te openen en elke soort voeding te loggen. Anders staat er “Log voeding”. Terwijl een voeding loopt, stopt “Stop” de timer en bewaart de voeding zonder de app te openen. Houd bij meer dan één baby de widget ingedrukt, tik op “Wijzig widget” en kies de baby; anders volgt de widget de baby die in FeedKit is gekozen.

Kan ik voedingen exporteren voor de kinderarts?

Ja. Tik op het tabblad “Historie” op de deelknop rechtsboven, of open in Statistiek het …-menu. “Spreadsheet van elke voeding (CSV)” is gratis en bevat alles wat je hebt gelogd. “Verslag voor je arts (PDF)” hoort bij Premium, en het eerste is gratis: de laatste twee weken per dag, met voedingen, nachtvoedingen, totalen voor borst, fles en vaste voeding, de langste pauzes en het gewicht. Verstuur het met Mail, Berichten of AirDrop, of bewaar het in Bestanden. De export geldt voor de baby die op dat moment is gekozen. Met Premium vat “Maak AI-prompt” onderaan in Statistiek de voedingen van je baby samen, klaar om te kopiëren of te delen met de AI-assistent die je gebruikt; FeedKit stuurt dat zelf nooit ergens naartoe.

Heb ik een account nodig? Waar worden mijn gegevens bewaard?

Je hebt geen account nodig. Je baby's, voedingen, gewichten en instellingen worden bewaard op je iPhone of iPad en zitten in de gewone reservekopie van dat apparaat. We hebben geen servers waarop je gegevens worden opgeslagen, en de app bevat geen SDK's voor analyse of advertenties. Alleen als je Delen met gezin gebruikt, worden je voedingen, een voeding waarvan de timer loopt, en de naam en geboortedatum van je baby gedeeld via iCloud. In het privacybeleid lees je de details.

Hoe herstel ik mijn aankoop op een nieuwe iPhone?

Je abonnement hoort bij je Apple Account, niet bij één telefoon. Log in met hetzelfde Apple Account, dan gaat Premium normaal gesproken vanzelf aan; gebeurt dat niet, open dan in FeedKit Instellingen › Upgrade naar Premium en tik op “Herstel aankopen”. Het abonnement “Gezin” geldt bovendien voor iedereen in je gezin via Delen met gezin van Apple. Wil je ook je voedingen meenemen, stel de nieuwe iPhone dan in met een reservekopie van de oude.

Is er een gratis proefperiode?

Ja, voor nieuwe abonnees: Premium is 1 week gratis bij de maandabonnementen en 2 weken bij de abonnementen per zes maanden en per jaar. Kan je Apple Account nog een proefperiode krijgen, dan toont het Premium-scherm hoe lang die duurt en de knop “Start gratis proefperiode”. FeedKit herinnert je er 2 dagen voor het einde van de proefperiode aan. Zeg je niet minstens 24 uur voor het einde op, dan wordt de proefperiode een betaald abonnement en wordt het bedrag in rekening gebracht via je Apple Account; opzeggen gaat net als bij elk abonnement, zie hieronder.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen lopen via Apple. Open in FeedKit Instellingen › Premium actief en tik op “Beheer abonnement”. Of open de app Instellingen op je iPhone, tik op je naam en dan op “Abonnementen”, kies FeedKit en tik op “Zeg abonnement op”. Zeg minstens 24 uur voor de verlengingsdatum op; Premium blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Daarna toont Instellingen de datum waarop je Premium is afgelopen, gaan “Nachtvriendelijk” en “Pastel baby” terug naar “Systeem”, vallen slimme herinneringen terug op “Na een vaste tijd” en wordt een gezin dat je hebt aangemaakt gepauzeerd tot je verlengt. Ook een terugbetaling vraag je aan via Apple, op reportaproblem.apple.com.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Gebruik je Delen met gezin, begin dan met Instellingen › Delen met gezin › Verlaat gezin en bevestig: heb je het gezin aangemaakt, dan worden de gedeelde gezinsgegevens voor iedereen uit iCloud verwijderd; ben je lid geworden van het gezin van iemand anders, dan blijven de voedingen die je hebt gedeeld in diens iCloud staan. Losse voedingen verwijder je door ze in “Historie” weg te vegen, of met het prullenbakje terwijl je er een aanpast. Om een baby en elke voeding en elk gewicht van die baby te verwijderen, open je Instellingen › Babyprofielen, kies je de baby en tik je op “Verwijder baby”; dit kan niet ongedaan worden gemaakt, en in een gezin worden de voedingen ook van de andere telefoons verwijderd. Als je de FeedKit-app verwijdert, wordt alles verwijderd wat de app op je apparaat heeft bewaard. We bewaren geen kopie van je gegevens, dus aan onze kant valt er niets te verwijderen.

Is er een thema voor nachtvoedingen?

Ja. Open in FeedKit Instellingen › Thema. “Systeem”, “Licht”, “Donker” en “Hoog contrast” zijn gratis. Premium voegt “Nachtvriendelijk” toe, een warm, gedempt ontwerp voor 3 uur 's nachts, en “Pastel baby”. Met Premium kun je ook “Nachtvriendelijk in de nacht” aanzetten; dan schakelt FeedKit daar van 22:00 tot 06:00 vanzelf naar over.

Hoe verander ik de taal van de app?

Open in FeedKit Instellingen › Taal en kies English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština of עברית, of “Systeem” om de taal van je iPhone te volgen. De wijziging gaat meteen in, zonder de app opnieuw te starten.

Welke apparaten ondersteunt FeedKit?

iPhone met iOS 17 of nieuwer, en iPad met iPadOS 17 of nieuwer. Op de iPhone verschijnt een lopende voeding ook als Live Activity op het toegangsscherm, en in het Dynamic Island op iPhones die dat hebben, met knoppen om van kant te wisselen en om te stoppen en te bewaren. De Apple Watch-app, onderdeel van Premium, heeft watchOS 10 of nieuwer nodig. De widget “Laatste voeding” werkt op het beginscherm en het toegangsscherm.