Поддержка FeedKit

Мы готовы помочь

Спасибо, что пользуетесь FeedKit. Если у вас есть вопрос, вы нашли ошибку или хотите что-то предложить, мы будем рады вашему письму. Написать нам можно и из приложения: Настройки › Напишите нам. Если почта не настроена, приложение покажет наш адрес support@feedkit.net и кнопку «Скопировать адрес».

Связаться с нами

Напишите нам на почту, и мы ответим как можно скорее.

Чтобы мы помогли быстрее

Если что-то не работает, несколько деталей помогут нам быстро разобраться:

• Модель iPhone или iPad и версия iOS (Настройки › Основные › Об этом устройстве), а если проблема на часах — модель Apple Watch и версия watchOS
• Версия FeedKit — она указана внизу экрана «Настройки» в приложении
• Что вы делали, когда это случилось, и снимок экрана, если что-то выглядит не так

Частые вопросы

Как записать кормление?

На вкладке «Кормление» нажмите большую кнопку «Кормление» и выберите «Грудь», «Бутылочка» или «Прикорм». Для кормления грудью выберите сторону (FeedKit предложит ту, что на очереди) и нажмите «Запустить таймер»; когда закончите, нажмите на круг — теперь на нём написано «Завершить». Если кормление грудью уже закончилось, нажмите вместо этого «Ввести вручную». Для бутылочки или прикорма нажмите «Ввести данные», укажите количество и нажмите «Сохранить кормление». Недавние и избранные кормления появляются в разделе «Повторить», так что записать такую же бутылочку или прикорм ещё раз можно одним касанием, а кормление грудью оттуда запускает таймер для той же стороны.

Таймер включён с опозданием. Можно поправить время начала?

Да. Пока таймер идёт, нажмите на время начала под ним, например «Начало: 19:26», и укажите, когда кормление началось на самом деле. Таймер и экран блокировки сразу обновятся. Время начала можно сдвинуть назад максимум на 24 часа. Если таймер включили по ошибке, нажмите «Сбросить».

Как сменить грудь во время кормления?

Пока идёт таймер для одной стороны, нажмите «Сменить грудь: Правая» (или «Сменить грудь: Левая») под таймером на вкладке «Кормление». FeedKit сохранит только что законченную сторону и начнёт засекать другую; обе стороны всё равно считаются одним кормлением. Сменили по ошибке? Нажмите «Отменить» на появившемся баннере. Сменить грудь можно также на экране блокировки или в Dynamic Island, где у идущего кормления есть кнопки «Сменить грудь: Правая» (или «Левая») и «Завершить», на Apple Watch или голосом: «Сменить грудь в FeedKit». Для следующего кормления FeedKit предложит сторону, противоположную той, с которой началось прошлое, и покажет под кнопками сторон «Прошлое кормление начали: Левая».

Как изменить или удалить уже сохранённое кормление?

Откройте вкладку «История» и нажмите на кормление, чтобы изменить время, тип, длительность, количество или заметку, затем нажмите «Сохранить кормление». Чтобы удалить его, смахните влево и нажмите «Удалить» или, редактируя кормление, нажмите значок корзины в правом верхнем углу. Кнопка «Отменить» остаётся на экране 10 секунд — на случай, если вы удалили его по ошибке.

Когда FeedKit показывает время следующего кормления?

Как только ритм малыша станет понятен, на вкладке «Кормление» под последним кормлением появится «Следующее кормление около 21:40». Обычно для этого нужны день-два записей и достаточно регулярный ритм. До тех пор, а также пока идёт таймер кормления или если 12 часов ничего не записывали, эта строка скрыта: FeedKit не гадает. Смена груди или докорм из бутылочки считаются частью того же кормления. Та же оценка видна в виджете среднего размера, на Apple Watch и в ответе Siri. С Premium на экране «Статистика» также видны следующие кормления и насколько точна каждая оценка.

Как работают напоминания о кормлении?

Откройте в FeedKit Настройки › Напоминания и включите «Напоминания о кормлении»; в первый раз нажмите «Включить напоминания» и разрешите уведомления. В пункте «Напоминать» вариант «Через заданное время» напоминает через 2, 3, 4 или 6 часов после окончания каждого кормления; это бесплатно. Вариант «Умно» входит в Premium: он узнаёт, когда малыш обычно ест в разное время суток, и напоминает чуть заранее или точно вовремя. «Тишина ночью» включена, пока вы её не выключите, поэтому с 22:00 до 6:00 напоминаний нет; выключите её, если вам сказали будить малыша на кормление. Прямо в напоминании можно нажать «Записать сейчас» или «Через 15 мин». Функция «Итоги дня» вечером, в выбранное вами время, присылает сводку за день.

Можно ли пользоваться Siri или кнопкой действия?

Да, и это бесплатно. Скажите «Начать кормление в FeedKit», «Сменить грудь в FeedKit», «Закончить кормление в FeedKit», «Записать бутылочку в FeedKit» или «Когда было последнее кормление в FeedKit». Команды работают, даже когда iPhone заблокирован. «Начать кормление» запускает таймер кормления грудью с той стороны, которую предлагает FeedKit, а «Записать бутылочку» спрашивает, сколько было в бутылочке. Если в последнее время кормили нескольких малышей, Siri спросит, какого именно. На iPhone с кнопкой действия откройте приложение «Настройки», нажмите «Кнопка действия», выберите «Быстрые команды» и укажите «Начать кормление» из FeedKit. Те же действия есть в приложении «Быстрые команды».

Можно вести учёт для нескольких малышей?

Да, и это бесплатно. Откройте Настройки › Профили малышей и нажмите «Добавить малыша». Когда малышей больше одного, переключайтесь между ними в меню в левом верхнем углу экранов «Кормление», «История» и «Статистика». У каждого малыша свои кормления, статистика и записи веса.

Как работает семейный доступ?

Создать семью можно с Premium, а присоединиться к семье — бесплатно. Откройте Настройки › Семейный доступ, нажмите «Создать семью» и придумайте ей название, затем нажмите «Пригласить в семью» и отправьте ссылку партнёру или тому, кто помогает с малышом. Присоединиться может любой, у кого есть ссылка, поэтому отправляйте её только тем, кому доверяете. Всем нужно войти в iCloud, а если малышей несколько, дайте каждому одно и то же имя на всех телефонах. Общие кормления хранятся в аккаунте iCloud создателя семьи и передаются через Apple CloudKit — никогда через наши серверы. Чтобы присоединиться, откройте ссылку на своём iPhone. Если семья не открылась, откройте Настройки › Семейный доступ, нажмите «У меня есть приглашение – войти бесплатно» (или «Присоединиться к семье», если у вас есть Premium), нажмите «Вставить», чтобы вставить ссылку, затем — «Присоединиться к семье». Когда вы открываете FeedKit после перерыва, на вкладке «Кормление» видно, что остальные записали за это время. Если семью создали вы, можно удалить из неё человека: смахните его имя влево, нажмите «Удалить» и подтвердите. Он перестанет получать кормления семьи, а то, что он записал, останется; ссылка-приглашение продолжает работать, поэтому не отправляйте её ему снова. Если открыть приглашение, когда вы уже в семье, FeedKit сначала спросит, точно ли вы хотите присоединиться, потому что это прекращает обмен с первой семьёй. Чтобы перестать делиться, нажмите «Выйти из семьи» и подтвердите; если семью создали вы, она будет удалена для всех. Записи на вашем iPhone сохранятся.

FeedKit работает на Apple Watch?

Да, с Premium. Приложение на часах открывается на главной странице: имя малыша, сколько прошло с последнего кормления, когда ждать следующее и кнопки, чтобы запустить таймер для левой или правой груди (сторона, которая на очереди, помечена словом «следующая») или записать вашу обычную бутылочку. Пока идёт кормление, нажмите «Сменить: Правая» (или «Сменить: Левая»), чтобы сменить грудь, или «Стоп и сохранить», чтобы закончить; это тот же таймер, что и на iPhone. Если детей двое или больше, нажмите на имя вверху, чтобы выбрать, для какого ребёнка вы ведёте запись. Смахните, чтобы перейти к недавним и избранным кормлениям, ко всем типам кормлений и к истории. Если iPhone вне досягаемости, часы сохранят записанное и отправят позже. Нужна watchOS 10 или новее.

Как добавить виджет FeedKit?

Виджет «Последнее кормление» бесплатный. Сначала один раз откройте FeedKit, чтобы виджету было что показать. На экране «Домой» нажмите и удерживайте свободное место, пока значки не начнут покачиваться, нажмите «Изменить» в левом верхнем углу и выберите «Добавить виджет» (в iOS 17 вместо этого нажмите кнопку «+»), найдите FeedKit, пролистайте до маленького или среднего размера и нажмите «Добавить виджет». Для экрана блокировки нажмите и удерживайте его, нажмите «Настроить», выберите экран блокировки, нажмите на область виджетов под часами и выберите FeedKit. Виджет показывает, сколько времени прошло с последнего кормления, или таймер идущего кормления. В среднем размере видны ещё и кормления за сегодня, а когда FeedKit достаточно уверен в ритме малыша, — и когда ждать следующее кормление. Если за последний месяц малыш получал бутылочку, средний виджет показывает её с количеством: нажмите на неё, чтобы записать такую же бутылочку, не открывая приложение, или нажмите «+», чтобы открыть FeedKit и записать любое кормление. Если нет — в нём видна кнопка «Записать». Пока идёт кормление, «Завершить» останавливает таймер и сохраняет кормление, не открывая приложение. Если малышей несколько, нажмите и удерживайте виджет, нажмите «Изменить виджет» и выберите малыша; иначе виджет показывает малыша, выбранного в FeedKit.

Можно выгрузить кормления для педиатра?

Да. На вкладке «История» нажмите кнопку «Поделиться» в правом верхнем углу или откройте меню … на экране «Статистика». «Таблица всех кормлений (CSV)» бесплатна и содержит всё, что вы записали. «Отчёт для педиатра (PDF)» входит в Premium, а первый отчёт — бесплатно: две последние недели по дням — кормления, ночные кормления, итоги по груди, бутылочке и прикорму, самые долгие перерывы и вес. Отправьте файл через «Почту», «Сообщения» или AirDrop либо сохраните в «Файлы». В экспорт попадают данные выбранного сейчас малыша. С Premium кнопка «Создать запрос для ИИ» внизу экрана «Статистика» собирает сводку кормлений малыша, готовую к копированию или отправке в ваш ИИ-ассистент; сам FeedKit никуда её не отправляет.

Нужен ли аккаунт? Где хранятся мои данные?

Аккаунт не нужен. Малыши, кормления, записи веса и настройки хранятся на вашем iPhone или iPad и входят в его обычную резервную копию. У нас нет серверов, на которых хранились бы ваши данные, а в приложении нет SDK для аналитики или рекламы. Только если вы пользуетесь семейным доступом, через iCloud передаются ваши кормления, идущее сейчас кормление, а также имя и дата рождения малыша. Подробности — в политике конфиденциальности.

Как восстановить покупку на новом iPhone?

Подписка привязана к вашему Аккаунту Apple, а не к конкретному телефону. Войдите с тем же Аккаунтом Apple — обычно Premium включается сам; если нет, откройте в FeedKit Настройки › Перейти на Premium и нажмите «Восстановить покупки». Семейная подписка распространяется и на всех в вашей семье Apple. Чтобы перенести и кормления, настройте новый iPhone из резервной копии старого.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да, для новых подписчиков: Premium бесплатен 1 неделю с месячной подпиской и 2 недели с подпиской на полгода или год. Если ваш Аккаунт Apple ещё может получить пробный период, на экране Premium указано, сколько он длится, и есть кнопка «Попробовать бесплатно». FeedKit напомнит за 2 дня до конца пробного периода. Если не отменить подписку не позднее чем за 24 часа до его конца, пробный период перейдёт в платную подписку и с вашего Аккаунта Apple спишется оплата; отменить её можно так же, как любую подписку, — см. ниже.

Как отменить подписку?

Подписками управляет Apple. В FeedKit откройте Настройки › Premium активен и нажмите «Управлять подпиской». Или откройте приложение «Настройки» на iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите FeedKit и нажмите «Отменить подписку». Отмените не позднее чем за 24 часа до даты продления; Premium останется активным до конца оплаченного периода. После этого в настройках FeedKit видна дата, когда закончился Premium, темы «Ночная» и «Пастельная» сменяются на «Системную», умные напоминания переходят на вариант «Через заданное время», а созданная вами семья ставится на паузу до продления подписки. Запросы на возврат средств тоже рассматривает Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Как удалить мои данные?

Если вы пользуетесь семейным доступом, сначала выберите Настройки › Семейный доступ › Выйти из семьи и подтвердите: если семью создали вы, общие данные семьи будут удалены из iCloud у всех; если вы присоединились к чужой семье, кормления, которыми вы делились, останутся в iCloud её создателя. Отдельные кормления удаляются смахиванием в «Истории» или значком корзины при редактировании. Чтобы удалить малыша вместе со всеми его кормлениями и записями веса, откройте Настройки › Профили малышей, выберите малыша и нажмите «Удалить профиль»; это действие нельзя отменить, а в семье кормления также удалятся с других телефонов. Удаление приложения FeedKit стирает всё, что оно хранило на вашем устройстве. Мы не храним копий ваших данных, поэтому на нашей стороне удалять нечего.

Есть ли тема для ночных кормлений?

Да. Откройте в FeedKit Настройки › Тема. Темы «Системная», «Светлая», «Тёмная» и «Высокий контраст» бесплатны. Premium добавляет «Ночную» — тёплое приглушённое оформление для трёх часов ночи — и «Пастельную». С Premium можно также включить параметр «Ночная тема ночью», и FeedKit сам будет переключаться на неё с 22:00 до 6:00.

Как сменить язык приложения?

Откройте в FeedKit Настройки › Язык и выберите English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština или עברית либо «Системный», чтобы использовать язык iPhone. Изменение применяется сразу, перезапуск не нужен.

Какие устройства поддерживает FeedKit?

iPhone с iOS 17 или новее и iPad с iPadOS 17 или новее. На iPhone идущее кормление также видно в Эфире активности на экране блокировки, а на iPhone с Dynamic Island — и в Dynamic Island, с кнопками, чтобы сменить грудь или завершить и сохранить кормление. Приложению для Apple Watch, которое входит в Premium, нужна watchOS 10 или новее. Виджет «Последнее кормление» работает на экране «Домой» и на экране блокировки.