Assistenza FeedKit

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Grazie per usare FeedKit. Che tu abbia una domanda, abbia trovato un bug o voglia suggerirci qualcosa, ci farà piacere sentirti. Puoi scriverci anche dall'app: Impostazioni › Contattaci. Se non è configurata nessuna app di posta, l'app mostra il nostro indirizzo, support@feedkit.net, con un pulsante Copia indirizzo.

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Consigli per un aiuto più rapido

Se qualcosa non funziona, qualche dettaglio ci aiuta a risolvere in fretta:

• Il modello di iPhone o iPad e la versione di iOS (Impostazioni › Generali › Info), e il modello di Apple Watch e la versione di watchOS se il problema riguarda l'orologio
• La versione di FeedKit, indicata in fondo alle Impostazioni dell'app
• Cosa stavi facendo quando è successo, e uno screenshot se qualcosa non sembra a posto

Domande frequenti

Come registro una poppata?

Nella scheda Poppata, tocca il grande pulsante Poppata e scegli Al seno, Biberon o Pappa. Per l'allattamento al seno, scegli il lato (FeedKit suggerisce quello a cui tocca) e tocca Avvia timer; quando hai finito, tocca il cerchio, che ora dice Ferma e salva. Per una poppata al seno già finita, tocca invece Inserisci a mano. Per un biberon o una pappa, tocca Inserisci i dettagli, imposta la quantità e tocca Salva poppata. Le poppate recenti e i preferiti compaiono sotto Ripeti, così registrare di nuovo lo stesso biberon o la stessa pappa richiede un solo tocco, e una poppata al seno da lì avvia il timer su quel lato.

Ho avviato il timer in ritardo. Posso correggere l'ora di inizio?

Sì. Mentre il timer è attivo, tocca l'ora di inizio indicata sotto, per esempio «Iniziata alle 19:26», e imposta quando è iniziata davvero la poppata. Il timer e la schermata di blocco si aggiornano subito. L'inizio si può spostare indietro fino a 24 ore. Se hai avviato il timer per sbaglio, tocca Scarta.

Come cambio lato durante una poppata?

Mentre il timer è attivo su un lato, tocca «Cambia lato: Destro» (o «Cambia lato: Sinistro») sotto il timer, nella scheda Poppata. FeedKit salva il lato appena finito e avvia il timer sull'altro; i due contano comunque come un'unica poppata. Hai cambiato lato per sbaglio? Tocca Annulla nel banner che compare. Puoi cambiare lato anche dalla schermata di blocco o dalla Dynamic Island, dove la poppata in corso ha i pulsanti «Cambia lato: Destro» (o «Sinistro») e Ferma e salva, da Apple Watch o dicendo «Cambia lato in FeedKit». Per la poppata successiva, FeedKit suggerisce il lato opposto a quello da cui è iniziata l'ultima e mostra «Ultimo lato iniziale: Sinistro» sotto i lati.

Come modifico o elimino una poppata già salvata?

Apri la scheda Cronologia e tocca la poppata per cambiarne l'ora, il tipo, la durata, la quantità o la nota, poi tocca Salva poppata. Per eliminarla, scorrila verso sinistra e tocca Elimina, oppure tocca l'icona del cestino in alto a destra mentre la modifichi. Un pulsante Annulla resta visibile per 10 secondi, nel caso l'avessi eliminata per sbaglio.

Quando FeedKit mostra l'ora della prossima poppata?

Quando il ritmo del tuo bebè è chiaro, la scheda Poppata mostra «Prossima poppata verso le 21:40» sotto l'ultima poppata. Di solito servono un giorno o due di registrazioni e un ritmo abbastanza regolare. Fino ad allora, mentre il timer di una poppata è attivo o quando non è stato registrato nulla da 12 ore, l'indicazione resta nascosta invece di tirare a indovinare. Un cambio di lato o un'aggiunta col biberon conta come parte della stessa poppata. La stessa stima compare nel widget medio, su Apple Watch e nella risposta di Siri. Con Premium, Statistiche mostra anche le prossime poppate e quanto è affidabile ogni stima.

Come funzionano i promemoria delle poppate?

In FeedKit apri Impostazioni › Promemoria e attiva Promemoria poppate; la prima volta, tocca Attiva promemoria e consenti le notifiche. Alla voce Avvisami, l'opzione Dopo un tempo fisso ti avvisa 2, 3, 4 o 6 ore dopo la fine di ogni poppata; è gratis. L'opzione Intelligente, inclusa in Premium, impara quando il tuo bebè mangia di solito nei vari momenti della giornata e ti avvisa poco prima, o esattamente all'ora prevista. Silenzio di notte è attivo finché non lo disattivi, quindi non ricevi promemoria tra le 22 e le 6; disattivalo se ti hanno detto di svegliare il bebè per le poppate. Da un promemoria, tocca Registra ora o Rimanda di 15 min. Riepilogo giornaliero ti manda la sera un resoconto della giornata, all'ora che scegli.

Posso usare Siri o il tasto Azione?

Sì, ed è gratis. Di' «Inizia una poppata in FeedKit», «Cambia lato in FeedKit», «Ferma la poppata in FeedKit», «Registra un biberon in FeedKit» o «Quando è stata l'ultima poppata in FeedKit». Funzionano anche con l'iPhone bloccato. «Inizia una poppata» avvia il timer dell'allattamento sul lato suggerito da FeedKit, e «Registra un biberon» ti chiede la quantità. Se di recente hanno mangiato più bebè, Siri ti chiede quale. Su un iPhone con tasto Azione, apri l'app Impostazioni, tocca Tasto Azione, scegli Comando rapido e seleziona «Inizia una poppata» di FeedKit. Le stesse azioni sono nell'app Comandi Rapidi.

Posso seguire più di un bebè?

Sì, ed è gratis. Vai in Impostazioni › Profili dei bebè e tocca Aggiungi bebè. Quando ne hai più di uno, passa dall'uno all'altro con il menu in alto a sinistra nelle schermate Poppata, Cronologia e Statistiche. Ogni bebè ha le sue poppate, statistiche e pesate.

Come funziona la Condivisione familiare?

Creare una famiglia fa parte di Premium; unirsi a una famiglia è gratis. Apri Impostazioni › Condivisione familiare, tocca Crea famiglia e dalle un nome, poi tocca Invita un familiare e manda il link al partner o a chi ti aiuta con il bebè. Chiunque abbia il link può unirsi, quindi mandalo solo a persone di cui ti fidi. Tutti devono aver effettuato l'accesso a iCloud e, se hai più bebè, dai a ciascuno lo stesso nome su ogni telefono. Le poppate condivise sono archiviate nell'account iCloud di chi ha creato la famiglia e condivise tramite CloudKit di Apple, mai sui nostri server. Per unirti, apri il link sul tuo iPhone. Se la famiglia non si apre, vai in Impostazioni › Condivisione familiare, tocca «Ho un invito: unisciti gratis» (o «Unisciti a una famiglia», se hai Premium), tocca Incolla per inserire il link, poi tocca «Unisciti alla famiglia». Quando riapri FeedKit dopo un po' di tempo, la scheda Poppata mostra cosa hanno registrato gli altri nel frattempo. Se hai creato tu la famiglia, puoi rimuovere qualcuno: scorri a sinistra sul suo nome, tocca Rimuovi e conferma. Non riceverà più le poppate della famiglia, e quelle che ha registrato restano; il link d'invito funziona ancora, quindi non mandarglielo di nuovo. Se apri un invito mentre fai già parte di una famiglia, FeedKit ti chiede conferma prima di unirti, perché unendoti a un'altra smetti di condividere con la prima. Per smettere di condividere, tocca Esci dalla famiglia e conferma; se hai creato tu la famiglia, viene rimossa per tutti. Le poppate già presenti sul tuo iPhone restano.

FeedKit funziona su Apple Watch?

Sì, con Premium. L'app per Apple Watch si apre sulla pagina principale: il nome del tuo bebè, quanto tempo è passato dall'ultima poppata, quando è probabile la prossima e i pulsanti per avviare il timer sul lato sinistro o destro (il lato a cui tocca è segnato con «prossimo») o per registrare il solito biberon. Durante una poppata, tocca «Cambia: Destro» (o «Cambia: Sinistro») per cambiare lato, oppure Ferma e salva per finire; è lo stesso timer dell'iPhone. Con due o più bebè, tocca il nome in alto per scegliere per quale bebè stai registrando. Scorri per vedere le poppate recenti e preferite, tutti i tipi di poppata e la cronologia. Se l'iPhone è fuori portata, l'orologio conserva ciò che registri e lo invia più tardi. Serve watchOS 10 o versioni successive.

Come aggiungo il widget di FeedKit?

Il widget Ultima poppata è gratis. Prima apri FeedKit almeno una volta, così il widget ha le tue poppate da mostrare. Sulla schermata Home, tieni premuto su un'area vuota finché le app non iniziano a muoversi, tocca Modifica nell'angolo in alto a sinistra e scegli Aggiungi widget (su iOS 17, tocca invece il pulsante +), cerca FeedKit, scorri fino alla dimensione piccola o media e tocca Aggiungi widget. Per la schermata di blocco, tieni premuta la schermata di blocco, tocca Personalizza, scegli la schermata di blocco, tocca l'area dei widget sotto l'ora e scegli FeedKit. Il widget mostra quanto tempo è passato dall'ultima poppata, o il timer di una poppata in corso. La dimensione media mostra anche le poppate di oggi e, quando FeedKit è abbastanza sicuro del ritmo del tuo bebè, quando è probabile la prossima poppata. Se nell'ultimo mese hai dato un biberon, il widget medio lo mostra con la sua quantità: toccalo per registrare lo stesso biberon senza aprire l'app, oppure tocca + per aprire FeedKit e registrare qualsiasi poppata. Altrimenti mostra Registra. Durante una poppata, Ferma termina il timer e salva la poppata senza aprire l'app. Con più bebè, tieni premuto il widget, tocca Modifica widget e scegli il bebè; altrimenti segue il bebè selezionato in FeedKit.

Posso esportare le poppate per il pediatra?

Sì. Nella scheda Cronologia tocca il pulsante di condivisione in alto a destra, oppure in Statistiche apri il menu …. Il «Foglio di calcolo con tutte le poppate (CSV)» è gratis e include tutto ciò che hai registrato. Il «Report per il pediatra (PDF)» fa parte di Premium, e il primo è gratis: le ultime due settimane giorno per giorno, con poppate, poppate notturne, totali di seno, biberon e pappe, pause più lunghe e peso. Invialo con Mail, Messaggi o AirDrop, oppure salvalo in File. L'esportazione riguarda il bebè selezionato in quel momento. Con Premium, «Genera prompt per IA» in fondo a Statistiche riassume le poppate del tuo bebè in un testo pronto da copiare o condividere con l'assistente IA che usi; FeedKit non lo invia mai da nessuna parte di sua iniziativa.

Serve un account? Dove sono archiviati i miei dati?

Non serve alcun account. I tuoi bebè, le poppate, i pesi e le impostazioni sono archiviati sull'iPhone o sull'iPad e inclusi nel suo normale backup. Non gestiamo server che archiviano i tuoi dati, e l'app non contiene SDK di analisi o di pubblicità. Solo se usi la Condivisione familiare, le poppate, la poppata in corso e il nome e la data di nascita del tuo bebè vengono condivisi tramite iCloud. L'informativa sulla privacy spiega i dettagli.

Come ripristino l'acquisto su un nuovo iPhone?

L'abbonamento è legato al tuo Account Apple, non a un singolo telefono. Accedi con lo stesso Account Apple e di solito Premium si attiva da solo; se non succede, in FeedKit apri Impostazioni › Passa a Premium e tocca Ripristina acquisti. Un piano Famiglia copre anche tutto il tuo gruppo In famiglia. Per portare con te anche le poppate, configura il nuovo iPhone da un backup del vecchio.

C'è una prova gratuita?

Sì, per i nuovi abbonati: Premium è gratis per 1 settimana con i piani mensili e per 2 settimane con i piani semestrali e annuali. Se il tuo Account Apple può ancora usufruire di una prova, la schermata di abbonamento mostra quanto dura e un pulsante Inizia la prova gratuita. FeedKit ti avvisa 2 giorni prima della fine della prova. Se non disdici almeno 24 ore prima della fine, la prova diventa un abbonamento a pagamento e l'importo viene addebitato sul tuo Account Apple; puoi disdire come qualsiasi altro abbonamento, vedi sotto.

Come disdico l'abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. In FeedKit, apri Impostazioni › Premium attivo e tocca Gestisci abbonamento. Oppure apri l'app Impostazioni sull'iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli FeedKit e tocca Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo; Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. In seguito, Impostazioni mostra la data in cui è scaduto il tuo Premium, Modalità notte e Pastello bebè tornano a Sistema, i promemoria intelligenti passano a Dopo un tempo fisso e una famiglia che hai creato resta in pausa finché non rinnovi. Anche le richieste di rimborso passano da Apple, su reportaproblem.apple.com.

Come elimino i miei dati?

Se usi la Condivisione familiare, inizia da Impostazioni › Condivisione familiare › Esci dalla famiglia e conferma: se hai creato tu la famiglia, i dati condivisi della famiglia vengono eliminati da iCloud per tutti; se fai parte della famiglia di qualcun altro, le poppate che hai condiviso restano nel suo iCloud. Elimina le singole poppate scorrendole in Cronologia, o con l'icona del cestino mentre ne modifichi una. Per rimuovere un bebè e tutte le poppate e i pesi registrati per lui, apri Impostazioni › Profili dei bebè, scegli il bebè e tocca Elimina bebè; l'operazione non si può annullare e, in una famiglia, le poppate vengono rimosse anche dagli altri telefoni. Eliminando l'app FeedKit si cancella tutto ciò che ha archiviato sul dispositivo. Non conserviamo alcuna copia dei tuoi dati, quindi da parte nostra non c'è nulla da eliminare.

C'è un tema per le poppate notturne?

Sì. In FeedKit apri Impostazioni › Tema. Sistema, Chiaro, Scuro e Alto contrasto sono gratis. Premium aggiunge Modalità notte, un aspetto caldo e soffuso per le 3 di notte, e Pastello bebè. Con Premium puoi anche attivare Modalità notte automatica: FeedKit passa da solo a quel tema dalle 22 alle 6.

Come cambio la lingua dell'app?

In FeedKit apri Impostazioni › Lingua e scegli English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština o עברית, oppure Sistema per seguire la lingua dell'iPhone. La modifica si applica subito, senza riavviare.

Quali dispositivi supporta FeedKit?

iPhone con iOS 17 o versioni successive e iPad con iPadOS 17 o versioni successive. Su iPhone, una poppata in corso compare anche come attività in tempo reale sulla schermata di blocco, e nella Dynamic Island sugli iPhone che ce l'hanno, con i pulsanti per cambiare lato e per fermare e salvare. L'app per Apple Watch, inclusa in Premium, richiede watchOS 10 o versioni successive. Il widget Ultima poppata funziona sulla schermata Home e sulla schermata di blocco.