תמיכה ב-FeedKit

אנחנו כאן כדי לעזור

תודה שאתם משתמשים ב-FeedKit. אם יש לכם שאלה, נתקלתם בבאג או שאתם רוצים להציע משהו, נשמח לשמוע מכם. אפשר לכתוב לנו גם מתוך האפליקציה: הגדרות › יצירת קשר. אם לא הוגדרה אפליקציית דואר, האפליקציה מציגה את הכתובת שלנו, support@feedkit.net, עם כפתור "העתקת הכתובת".

יצירת קשר

אפשר לשלוח לנו מייל, ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

כדי שנוכל לעזור מהר יותר

אם משהו לא עובד, כמה פרטים יעזרו לנו לטפל בזה מהר:

• דגם ה-iPhone או ה-iPad וגרסת iOS (הגדרות › כללי › מידע), ואם הבעיה בשעון, גם דגם ה-Apple Watch וגרסת watchOS
• גרסת FeedKit, שמופיעה בתחתית מסך ההגדרות באפליקציה
• מה עשיתם כשזה קרה, וצילום מסך אם משהו נראה לא תקין

שאלות נפוצות

איך מתעדים האכלה?

בלשונית "האכלה" מקישים על הכפתור הגדול "האכלה" ובוחרים "הנקה", "בקבוק" או "מזון מוצק". בהנקה בוחרים צד (FeedKit מציע את הצד שהגיע תורו) ומקישים על "הפעלת טיימר"; בסוף ההנקה מקישים על העיגול, שעכשיו כתוב עליו "עצירה ושמירה". להנקה שכבר הסתיימה מקישים במקום זאת על "הזנה ידנית". לבקבוק או למזון מוצק מקישים על "הזנת פרטים", מגדירים את הכמות ומקישים על "שמירת ההאכלה". ההאכלות האחרונות והמועדפות מופיעות תחת "חזרה על האכלה", כך שתיעוד חוזר של אותו בקבוק או אותו מזון מוצק לוקח הקשה אחת, והקשה על הנקה שם מפעילה את הטיימר בצד הזה.

הטיימר הופעל באיחור. אפשר לתקן את שעת ההתחלה?

כן. בזמן שהטיימר פועל, מקישים על שעת ההתחלה שמתחתיו, למשל "התחלה: 19:26", ומגדירים מתי ההאכלה התחילה באמת. הטיימר ומסך הנעילה מתעדכנים מיד. אפשר להזיז את ההתחלה אחורה עד 24 שעות. אם הטיימר הופעל בטעות, מקישים על "מחיקה".

איך מחליפים צד באמצע האכלה?

כשהטיימר פועל על צד אחד, מקישים על "מעבר לצד ימין" (או "מעבר לצד שמאל") מתחת לטיימר בלשונית "האכלה". FeedKit שומר את הצד שהסתיים ומפעיל טיימר לצד השני; שני הצדדים עדיין נחשבים האכלה אחת. החלפתם צד בטעות? מקישים על "ביטול" בהודעה שמופיעה. אפשר להחליף צד גם ממסך הנעילה או מה-Dynamic Island, שבהם להאכלה הפעילה יש כפתורים "מעבר לצד ימין" (או "מעבר לצד שמאל") ו"עצירה ושמירה", מה-Apple Watch, או באמירה "להחליף צד ב-FeedKit". בהאכלה הבאה FeedKit מציע את הצד ההפוך לזה שבו התחילה ההאכלה הקודמת, ומציג מתחת לבחירת הצד "צד ההתחלה הקודם: שמאל".

איך עורכים או מוחקים האכלה שכבר נשמרה?

פותחים את לשונית "היסטוריה" ומקישים על ההאכלה כדי לשנות את השעה, הסוג, משך ההאכלה, הכמות או ההערה, ואז מקישים על "שמירת ההאכלה". כדי למחוק אותה, מחליקים אותה ימינה ומקישים על "מחיקה", או מקישים על סמל הפח בפינה השמאלית העליונה בזמן העריכה. כפתור "ביטול" נשאר 10 שניות, למקרה שהמחיקה הייתה בטעות.

מתי FeedKit מציג את מועד ההאכלה הבאה?

ברגע שהקצב של התינוק ברור, לשונית "האכלה" מציגה מתחת להאכלה האחרונה "ההאכלה הבאה בסביבות 21:40". בדרך כלל זה דורש יום או יומיים של תיעוד וקצב סדיר למדי. עד אז, בזמן שטיימר האכלה פועל, או כשלא תועד דבר במשך 12 שעות, השורה מוסתרת במקום לנחש. מעבר לצד השני או השלמה בבקבוק נחשבים חלק מאותה האכלה. אותה הערכה מופיעה בווידג׳ט הבינוני, ב-Apple Watch ובתשובה של Siri. עם Premium, מסך "סטטיסטיקה" מראה גם את ההאכלות הבאות ומידת הוודאות של כל הערכה.

איך עובדות תזכורות ההאכלה?

ב-FeedKit פותחים את הגדרות › תזכורות ומפעילים את "תזכורות האכלה"; בפעם הראשונה מקישים על "הפעלת תזכורות" ומאשרים התראות. תחת "מתי להזכיר", האפשרות "אחרי זמן קבוע" מזכירה 2, 3, 4 או 6 שעות אחרי סוף כל האכלה, והיא בחינם. האפשרות "חכמה", שהיא חלק מ-Premium, לומדת מתי התינוק אוכל בדרך כלל בשעות השונות של היממה ומזכירה קצת לפני, או בדיוק בזמן. "שקט בלילה" פועל אלא אם מכבים אותו, כך שאין תזכורות בין 22:00 ל-06:00; כדאי לכבות אותו אם הומלץ להעיר את התינוק להאכלות. מתוך התזכורת אפשר להקיש על "תיעוד עכשיו" או על "תזכורת בעוד 15 דק׳". "סיכום יומי" שולח בערב סיכום של היום, בשעה שבוחרים.

אפשר להשתמש ב-Siri או בכפתור הפעולה?

כן, ובחינם. אפשר לומר "להתחיל האכלה ב-FeedKit", "להחליף צד ב-FeedKit", "לעצור את ההאכלה ב-FeedKit", "לתעד בקבוק ב-FeedKit" או "מתי הייתה ההאכלה האחרונה ב-FeedKit". הפקודות עובדות גם כשה-iPhone נעול. "התחלת האכלה" מפעילה טיימר הנקה בצד ש-FeedKit מציע, ו"תיעוד בקבוק" שואלת כמה היה בבקבוק. אם לאחרונה האכילו יותר מתינוק אחד, Siri שואלת איזה מהם. ב-iPhone עם כפתור פעולה, פותחים את אפליקציית ההגדרות, מקישים על כפתור הפעולה, בוחרים קיצור ואז את "התחלת האכלה" של FeedKit. אותן פעולות זמינות גם באפליקציית קיצורים.

אפשר לעקוב אחרי יותר מתינוק אחד?

כן, ובחינם. נכנסים אל הגדרות › פרופילי תינוקות ומקישים על "הוספת תינוק". כשיש יותר מתינוק אחד, עוברים ביניהם בתפריט שבפינה הימנית העליונה של המסכים "האכלה", "היסטוריה" ו"סטטיסטיקה". לכל תינוק יש האכלות, סטטיסטיקה ומשקלים משלו.

איך עובד השיתוף המשפחתי?

יצירת משפחה היא חלק מ-Premium; ההצטרפות למשפחה בחינם. פותחים את הגדרות › שיתוף משפחתי, מקישים על "יצירת משפחה" ונותנים לה שם, ואז מקישים על "הזמנת בני משפחה" ושולחים את הקישור לבן או לבת הזוג או למי שעוזר בטיפול בתינוק. כל מי שהקישור אצלו יכול להצטרף, ולכן כדאי לשלוח אותו רק לאנשים שסומכים עליהם. כולם צריכים להיות מחוברים ל-iCloud, ואם יש יותר מתינוק אחד, כדאי לתת לכל אחד אותו שם בכל הטלפונים. ההאכלות המשותפות נשמרות בחשבון iCloud של מי שיצר את המשפחה ומשותפות דרך CloudKit של Apple, אף פעם לא בשרתים שלנו. כדי להצטרף, פותחים את הקישור ב-iPhone. אם המשפחה לא נפתחת, נכנסים אל הגדרות › שיתוף משפחתי, מקישים על "יש לי הזמנה — הצטרפות בחינם" (או על "הצטרפות למשפחה", אם יש לכם Premium), מקישים על כפתור ההדבקה כדי להכניס את הקישור, ואז על "הצטרפות למשפחה". כשפותחים את FeedKit אחרי זמן מה, הלשונית "האכלה" מציגה מה האחרים תיעדו בינתיים. אם יצרתם את המשפחה, אפשר להסיר ממנה מישהו: מחליקים ימינה על השם, מקישים על "הסרה" ומאשרים. ההאכלות של המשפחה לא יגיעו יותר לטלפון שהוסר, וההאכלות שתועדו ממנו נשארות; קישור ההזמנה עדיין פעיל, ולכן לא כדאי לשלוח אותו שוב לאותו אדם. אם פותחים הזמנה כשכבר נמצאים במשפחה, FeedKit שואל לפני ההצטרפות, כי הצטרפות למשפחה אחרת מפסיקה את השיתוף עם הראשונה. כדי להפסיק לשתף, מקישים על "יציאה מהמשפחה" ומאשרים; אם יצרתם את המשפחה, היא תוסר עבור כולם. ההאכלות שכבר נמצאות ב-iPhone נשארות בו.

האם FeedKit עובד ב-Apple Watch?

כן, עם Premium. האפליקציה בשעון נפתחת בעמוד הראשי: השם של התינוק, כמה זמן עבר מההאכלה האחרונה, מתי ההאכלה הבאה צפויה, וכפתורים להפעלת טיימר לשד שמאל או לשד ימין (הצד שהגיע תורו מסומן "הבא") או לתיעוד הבקבוק הרגיל שלכם. בזמן האכלה מקישים על "מעבר לצד ימין" (או "מעבר לצד שמאל") כדי להחליף צד, או על "עצירה ושמירה" כדי לסיים; זה אותו טיימר כמו ב-iPhone. אם יש שני תינוקות או יותר, מקישים על השם בראש המסך כדי לבחור עבור איזה תינוק מתעדים. מחליקים כדי לראות האכלות אחרונות ומועדפות, את כל סוגי ההאכלה ואת ההיסטוריה. אם ה-iPhone לא בהישג יד, השעון שומר את מה שתיעדתם ושולח אותו אחר כך. נדרשת גרסת watchOS 10 ואילך.

איך מוסיפים את הווידג׳ט של FeedKit?

הווידג׳ט "ההאכלה האחרונה" בחינם. קודם פותחים את FeedKit פעם אחת, כדי שיהיו לווידג׳ט האכלות להציג. במסך הבית נוגעים נגיעה ארוכה באזור ריק עד שהאפליקציות מתחילות לרטוט, מקישים על כפתור העריכה בפינה הימנית העליונה ובוחרים להוסיף וידג׳ט (ב-iOS 17 מקישים במקום זאת על כפתור +), מחפשים את FeedKit, מחליקים לגודל הקטן או הבינוני ומקישים על כפתור ההוספה. למסך הנעילה: נוגעים נגיעה ארוכה במסך הנעילה, מקישים על התאמה אישית, בוחרים את מסך הנעילה, מקישים על אזור הווידג׳טים שמתחת לשעון ובוחרים את FeedKit. הווידג׳ט מראה כמה זמן עבר מההאכלה האחרונה, או את הטיימר של האכלה פעילה. הגודל הבינוני מראה גם את ההאכלות של היום, וברגע ש-FeedKit בטוח מספיק בקצב של התינוק, גם מתי ההאכלה הבאה צפויה. אם נתתם בקבוק בחודש האחרון, הווידג׳ט הבינוני מציג אותו עם הכמות: הקשה עליו מתעדת את אותו בקבוק בלי לפתוח את האפליקציה, והקשה על + פותחת את FeedKit לתיעוד של כל סוג האכלה. אחרת מופיע בו הכפתור "תיעוד האכלה". בזמן האכלה פעילה, הכפתור "עצירה" עוצר את הטיימר ושומר את ההאכלה בלי לפתוח את האפליקציה. אם יש יותר מתינוק אחד, נוגעים נגיעה ארוכה בווידג׳ט, מקישים על עריכת הווידג׳ט ובוחרים תינוק; אחרת הווידג׳ט מציג את התינוק שנבחר ב-FeedKit.

אפשר לייצא את ההאכלות לרופא הילדים?

כן. בלשונית "היסטוריה" מקישים על כפתור השיתוף בפינה השמאלית העליונה, או פותחים את התפריט … במסך "סטטיסטיקה". "טבלה של כל ההאכלות (CSV)" בחינם וכוללת את כל מה שתיעדתם. "דוח לרופא הילדים (PDF)" הוא חלק מ-Premium, והדוח הראשון בחינם: השבועיים האחרונים יום אחר יום, עם ההאכלות, האכלות הלילה, סיכומי הנקה, בקבוק ומזון מוצק, המרווחים הארוכים ביותר והמשקל. אפשר לשלוח את הקובץ ב"דואר", ב"הודעות" או ב-AirDrop, או לשמור אותו ב"קבצים". הייצוא כולל את התינוק שנבחר כרגע. עם Premium, הכפתור "יצירת הנחיה ל-AI" בתחתית מסך "סטטיסטיקה" מסכם את ההאכלות של התינוק בהנחיה שמוכנה להעתקה או לשיתוף בעוזר ה-AI שבו אתם משתמשים; FeedKit אף פעם לא שולח אותה לשום מקום בעצמו.

צריך חשבון? איפה הנתונים שלי נשמרים?

לא צריך חשבון. התינוקות, ההאכלות, המשקלים וההגדרות נשמרים ב-iPhone או ב-iPad שלכם ונכללים בגיבוי הרגיל של המכשיר. אין לנו שרתים ששומרים את הנתונים שלכם, ובאפליקציה אין ערכות SDK לניתוח נתונים או לפרסום. רק אם משתמשים בשיתוף משפחתי, ההאכלות, האכלה שהטיימר שלה פועל, והשם ותאריך הלידה של התינוק משותפים דרך iCloud. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.

איך משחזרים את הרכישה ב-iPhone חדש?

המינוי שייך לחשבון Apple שלכם, לא לטלפון מסוים. מתחברים עם אותו חשבון Apple, ו-Premium בדרך כלל מופעל מעצמו; אם לא, פותחים ב-FeedKit את הגדרות › שדרוג ל-Premium ומקישים על "שחזור רכישות". תוכנית משפחתית מכסה גם את כל בני המשפחה שלכם ב-Apple. כדי להעביר גם את ההאכלות, מגדירים את ה-iPhone החדש מגיבוי של הישן.

יש תקופת ניסיון חינם?

כן, למינויים חדשים: Premium בחינם לשבוע בתוכניות החודשיות, ולשבועיים בתוכניות לשישה חודשים ובתוכניות השנתיות. כשחשבון Apple שלכם עדיין זכאי לתקופת ניסיון, מסך ה-Premium מציג כמה זמן היא נמשכת וכפתור "התחלת ניסיון חינם". FeedKit מזכיר יומיים לפני שתקופת הניסיון מסתיימת. אם לא מבטלים לפחות 24 שעות לפני הסוף, תקופת הניסיון הופכת למינוי בתשלום וחשבון Apple מחויב; אפשר לבטל כמו כל מינוי אחר, כפי שמוסבר בהמשך.

איך מבטלים את המינוי?

המינויים מנוהלים על ידי Apple. ב-FeedKit פותחים את הגדרות › Premium פעיל ומקישים על "ניהול המינוי". אפשר גם לפתוח את אפליקציית ההגדרות ב-iPhone, להקיש על השם שלכם ואז על מינויים, לבחור את FeedKit ולהקיש על ביטול המינוי. צריך לבטל לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש; Premium נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה. לאחר מכן, ההגדרות מציגות את התאריך שבו ה-Premium הסתיים, "נוח ללילה" ו"פסטל עדין" חוזרות ל"מערכת", התזכורות החכמות חוזרות ל"אחרי זמן קבוע", ומשפחה שיצרתם מושהית עד לחידוש המינוי. גם בקשות להחזר כספי עוברות דרך Apple, בכתובת reportaproblem.apple.com.

איך מוחקים את הנתונים שלי?

אם משתמשים בשיתוף משפחתי, מתחילים בכניסה אל הגדרות › שיתוף משפחתי › יציאה מהמשפחה, ומאשרים: אם יצרתם את המשפחה, הפעולה מוחקת את נתוני המשפחה המשותפים מ-iCloud עבור כולם; אם הצטרפתם למשפחה של מישהו אחר, ההאכלות ששיתפתם נשארות ב-iCloud שלו. האכלות בודדות מוחקים בהחלקה ב"היסטוריה", או בסמל הפח בזמן עריכת האכלה. כדי להסיר תינוק יחד עם כל ההאכלות והמשקלים שתועדו עבורו, פותחים את הגדרות › פרופילי תינוקות, בוחרים את התינוק ומקישים על "מחיקת תינוק"; אי אפשר לבטל את הפעולה הזו, ובמשפחה ההאכלות מוסרות גם מהטלפונים האחרים. מחיקת האפליקציה FeedKit מסירה את כל מה שהיא שמרה במכשיר. אנחנו לא שומרים עותק של הנתונים שלכם, כך שאין מה למחוק אצלנו.

יש ערכת נושא להאכלות לילה?

כן. ב-FeedKit פותחים את הגדרות › ערכת נושא. "מערכת", "בהיר", "כהה" ו"ניגודיות גבוהה" בחינם. Premium מוסיף את "נוח ללילה", עיצוב חם ומעומעם לשלוש לפנות בוקר, ואת "פסטל עדין". עם Premium אפשר גם להפעיל את "נוח ללילה" בשעות הלילה, ו-FeedKit עובר אליה מעצמו מ-22:00 עד 06:00.

איך משנים את שפת האפליקציה?

ב-FeedKit פותחים את הגדרות › שפה ובוחרים English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština או עברית, או "שפת המערכת" כדי לעקוב אחרי השפה של ה-iPhone. השינוי חל מיד, בלי צורך בהפעלה מחדש.

באילו מכשירים FeedKit עובד?

iPhone עם iOS 17 ואילך, ו-iPad עם iPadOS 17 ואילך. ב-iPhone, האכלה פעילה מופיעה גם כפעילות בזמן אמת במסך הנעילה, וב-Dynamic Island בדגמי iPhone שיש בהם Dynamic Island, עם כפתורים להחלפת צד ולעצירה ושמירה. האפליקציה ל-Apple Watch, שהיא חלק מ-Premium, דורשת watchOS 10 ואילך. הווידג׳ט "ההאכלה האחרונה" עובד במסך הבית ובמסך הנעילה.