FeedKit 고객 지원
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FeedKit을 사용해 주셔서 감사해요. 궁금한 점이 있거나, 버그를 발견했거나, 제안하고 싶은 것이 있다면 언제든 들려주세요. 앱에서도 설정 › 문의하기로 연락하실 수 있어요. 메일 앱이 설정되어 있지 않으면 앱에 저희 주소 support@feedkit.net과 ‘주소 복사’ 버튼이 표시돼요.
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보통 24~48시간 안에 답장드려요. 평일에는 더 빨리 답장드리는 경우가 많아요.
더 빨리 도움받는 방법
문제가 있을 때 아래 내용을 함께 알려 주시면 더 빨리 해결할 수 있어요.
- iPhone 또는 iPad 모델과 iOS 버전(설정 › 일반 › 정보), Watch에서 생긴 문제라면 Apple Watch 모델과 watchOS 버전
- 앱의 설정 화면 맨 아래에 표시되는 FeedKit 버전
- 문제가 생겼을 때 하려던 작업, 화면이 이상해 보인다면 스크린샷
자주 묻는 질문
수유는 어떻게 기록하나요?
‘수유’ 탭에서 큰 ‘수유’ 버튼을 탭하고 ‘모유 수유’, ‘젖병’, ‘이유식’ 중 하나를 고르세요. 모유 수유라면 좌우를 고르고(FeedKit이 다음 차례인 쪽을 추천해요) ‘타이머 시작’을 탭하세요. 다 먹으면 원을 탭하세요. 이때 원에는 ‘종료 및 저장’이라고 표시돼요. 이미 끝난 모유 수유라면 대신 ‘직접 입력’을 탭하세요. 젖병이나 이유식이라면 ‘직접 입력’을 탭하고 양을 정한 다음 ‘수유 저장’을 탭하세요. 최근 수유와 즐겨찾기는 ‘다시 기록’ 아래에 표시되어, 같은 젖병이나 이유식을 다시 기록할 때는 탭 한 번이면 돼요. 여기서 모유 수유를 탭하면 그쪽으로 타이머가 시작돼요.
타이머를 늦게 켰어요. 시작 시각을 고칠 수 있나요?
네. 타이머가 흐르는 동안 그 아래에 표시된 시작 시각(예: ‘오후 7:26에 시작’)을 탭하고 실제로 수유를 시작한 시각을 정하세요. 타이머와 잠금 화면이 바로 업데이트돼요. 시작 시각은 최대 24시간 전까지 되돌릴 수 있어요. 실수로 타이머를 켰다면 ‘버리기’를 탭하세요.
수유 중에 좌우를 어떻게 바꾸나요?
한쪽 시간을 재는 동안 ‘수유’ 탭의 타이머 아래에 있는 ‘오른쪽으로 바꾸기’(또는 ‘왼쪽으로 바꾸기’)를 탭하세요. FeedKit이 방금 끝난 쪽을 저장하고 반대쪽 시간을 재기 시작해요. 두 쪽은 그대로 한 번의 수유로 계산돼요. 실수로 바꿨다면 나타나는 배너에서 ‘실행 취소’를 탭하세요. 잠금 화면이나 Dynamic Island에서도 바꿀 수 있어요. 진행 중인 수유에 ‘오른쪽으로 바꾸기’(또는 ‘왼쪽으로 바꾸기’) 버튼과 ‘종료 및 저장’ 버튼이 있거든요. Apple Watch에서 바꾸거나 “FeedKit에서 좌우 바꾸기”라고 말해도 돼요. 다음 수유 때는 FeedKit이 지난 수유를 시작한 쪽의 반대쪽을 추천하고, 좌우 선택 아래에 ‘지난 수유 시작: 왼쪽’이라고 표시해요.
이미 저장한 수유는 어떻게 수정하거나 삭제하나요?
‘기록’ 탭을 열고 수유를 탭해 시각, 유형, 수유 시간, 양, 메모를 바꾼 다음 ‘수유 저장’을 탭하세요. 삭제하려면 왼쪽으로 쓸어넘기고 ‘삭제’를 탭하거나, 편집 중에 오른쪽 위의 휴지통 아이콘을 탭하세요. 실수로 삭제했을 때를 위해 ‘실행 취소’ 버튼이 10초 동안 표시돼요.
FeedKit은 다음 수유 시간을 언제 보여 주나요?
아기의 리듬이 뚜렷해지면 ‘수유’ 탭의 마지막 수유 아래에 ‘다음 수유는 오후 9:40쯤’이 표시돼요. 보통 하루이틀 기록하고 리듬이 어느 정도 규칙적이어야 해요. 그전까지는, 그리고 수유 시간을 재는 동안이나 12시간 동안 아무것도 기록하지 않았을 때는 짐작하는 대신 표시하지 않아요. 좌우를 바꾸거나 젖병으로 보충해 먹인 것도 같은 수유의 일부로 계산돼요. 같은 예측이 중간 크기 위젯, Apple Watch, Siri의 답변에도 나와요. Premium에서는 ‘통계’에 다음 몇 번의 수유와 각 예측의 확실한 정도도 표시돼요.
수유 알림은 어떻게 작동하나요?
FeedKit에서 설정 › 수유 알림을 열고 ‘수유 알림’을 켜세요. 처음에는 ‘알림 켜기’를 탭하고 알림을 허용하세요. ‘알림 방식’에서 ‘정해진 시간 후’를 고르면 매 수유가 끝나고 2, 3, 4 또는 6시간 후에 알려 드려요. 이 방식은 무료예요. Premium에 포함된 ‘스마트’는 아기가 시간대별로 보통 언제 먹는지 배워서 수유 직전이나 딱 맞춰 알려 드려요. ‘밤에는 조용히’는 직접 끄지 않는 한 켜져 있어서 오후 10시부터 오전 6시까지는 알림이 오지 않아요. 수유를 위해 아기를 깨우라는 안내를 받았다면 이 옵션을 끄세요. 알림에서 바로 ‘지금 기록’이나 ‘15분 후 다시 알림’을 탭할 수 있어요. ‘일일 요약’은 저녁에 정한 시간에 하루를 정리해 보내 드려요.
Siri나 동작 버튼을 쓸 수 있나요?
네, 무료예요. “FeedKit에서 수유 시작”, “FeedKit에서 좌우 바꾸기”, “FeedKit에서 수유 종료”, “FeedKit에서 젖병 기록”, “FeedKit에서 마지막 수유 언제야”라고 말해 보세요. iPhone이 잠겨 있어도 작동해요. ‘수유 시작’은 FeedKit이 추천하는 쪽으로 모유 수유 시간을 재고, ‘젖병 기록’은 젖병에 얼마나 들어 있었는지 물어봐요. 최근에 수유한 아기가 둘 이상이면 Siri가 어떤 아기인지 물어봐요. 동작 버튼이 있는 iPhone에서는 설정 앱을 열고 ‘동작 버튼’을 탭한 다음 ‘단축어’를 선택하고 FeedKit의 ‘수유 시작’을 고르세요. 같은 동작은 단축어 앱에도 있어요.
아기 여러 명을 기록할 수 있나요?
네, 무료예요. 설정 › 아기 프로필에서 ‘아기 추가’를 탭하세요. 아기가 둘 이상이면 ‘수유’, ‘기록’, ‘통계’ 화면 왼쪽 위의 메뉴에서 아기를 전환할 수 있어요. 아기마다 수유, 통계, 체중이 따로 관리돼요.
가족 공유는 어떻게 작동하나요?
가족 만들기는 Premium에 포함되고, 참여는 무료예요. 설정 › 가족 공유를 열고 ‘가족 만들기’를 탭해 이름을 정한 다음, ‘가족 구성원 초대’를 탭해 배우자나 돌보미에게 링크를 보내세요. 링크가 있으면 누구나 참여할 수 있으니 믿을 수 있는 사람에게만 보내세요. 모두 iCloud에 로그인해 있어야 하고, 아기가 둘 이상이면 모든 휴대폰에서 아기마다 같은 이름을 쓰세요. 공유된 수유 기록은 가족을 만든 사람의 iCloud 계정에 저장되고 Apple의 CloudKit을 통해 공유돼요. 저희 서버에는 절대 저장되지 않아요. 참여하려면 iPhone에서 링크를 여세요. 그래도 가족이 열리지 않으면 설정 › 가족 공유에서 ‘초대받았어요 — 무료로 참여’(Premium을 이용 중이라면 ‘가족 참여’)를 탭하고, ‘붙여넣기’를 탭해 링크를 넣은 다음 ‘가족 참여’를 탭하세요. 한동안 자리를 비웠다가 FeedKit을 열면, 그사이 다른 사람들이 기록한 수유가 ‘수유’ 탭에 표시돼요. 가족을 만든 사람이라면 구성원을 제거할 수 있어요. 그 사람의 이름을 왼쪽으로 쓸어넘기고 ‘제거’를 탭한 다음 확인하세요. 그 사람은 더 이상 가족의 수유 기록을 받지 않고, 그 사람이 기록한 수유는 그대로 남아요. 초대 링크는 계속 유효하니 그 사람에게 다시 보내지 마세요. 이미 가족에 참여한 상태에서 초대를 열면 참여하기 전에 FeedKit이 확인을 요청해요. 다른 가족에 참여하면 처음 가족과의 공유가 중단되기 때문이에요. 공유를 그만두려면 ‘가족에서 나가기’를 탭하고 확인하세요. 가족을 만든 사람이라면 모든 구성원에게서 가족이 삭제돼요. 이미 iPhone에 있는 수유 기록은 그대로 남아요.
FeedKit은 Apple Watch에서도 작동하나요?
네, Premium에서 쓸 수 있어요. Watch 앱은 첫 화면에서 아기 이름, 마지막 수유 후 얼마나 지났는지, 다음 수유는 언제쯤일지 보여 주고, 왼쪽이나 오른쪽 시간을 재기 시작하는 버튼(다음 차례인 쪽에는 ‘다음’ 표시)과 평소 먹는 젖병을 기록하는 버튼이 있어요. 수유 중에는 ‘오른쪽으로 바꾸기’(또는 ‘왼쪽으로 바꾸기’)를 탭해 좌우를 바꾸거나 ‘종료 및 저장’을 탭해 끝내세요. iPhone과 같은 타이머예요. 아기가 둘 이상이면 맨 위의 이름을 탭해 어떤 아기의 수유를 기록할지 선택하세요. 쓸어넘기면 최근 수유와 즐겨찾기, 모든 수유 유형, 기록을 볼 수 있어요. iPhone이 근처에 없으면 Watch가 기록한 내용을 보관했다가 나중에 보내요. watchOS 10 이상이 필요해요.
FeedKit 위젯은 어떻게 추가하나요?
‘마지막 수유’ 위젯은 무료예요. 위젯에 보여 줄 수유 기록이 있도록 먼저 FeedKit을 한 번 여세요. 홈 화면에서 앱이 흔들릴 때까지 빈 영역을 길게 터치하고, 왼쪽 상단의 ‘편집’을 탭한 다음 ‘위젯 추가’를 선택하세요(iOS 17에서는 대신 + 버튼을 탭하세요). FeedKit을 검색하고 작은 크기나 중간 크기로 쓸어넘긴 다음 ‘위젯 추가’를 탭하세요. 잠금 화면에 추가하려면 잠금 화면을 길게 터치하고 ‘사용자화’를 탭한 다음, 잠금 화면을 선택하고 시계 아래의 위젯 영역을 탭해 FeedKit을 고르세요. 위젯에는 마지막 수유가 얼마나 전이었는지, 또는 진행 중인 수유의 타이머가 표시돼요. 중간 크기에는 오늘의 수유도 표시되고, FeedKit이 아기의 리듬을 충분히 확신하면 다음 수유 예상 시각도 표시돼요. 지난 한 달 안에 젖병으로 먹였다면 중간 크기 위젯에 그 젖병이 양과 함께 표시돼요. 탭하면 앱을 열지 않고 같은 젖병을 기록하고, +를 탭하면 FeedKit이 열려 어떤 수유든 기록할 수 있어요. 그렇지 않으면 ‘수유 기록’이 표시돼요. 수유가 진행 중일 때는 ‘종료’를 탭하면 앱을 열지 않고 타이머를 멈추고 수유를 저장해요. 아기가 둘 이상이면 위젯을 길게 터치하고 ‘위젯 편집’을 탭해 아기를 고르세요. 그러지 않으면 위젯은 FeedKit에서 선택한 아기를 따라가요.
소아과 진료용으로 수유 기록을 내보낼 수 있나요?
네. ‘기록’ 탭 오른쪽 위의 공유 버튼을 탭하거나, ‘통계’에서 … 메뉴를 여세요. ‘모든 수유 스프레드시트(CSV)’는 무료이고 지금까지 기록한 모든 것이 담겨 있어요. ‘의사에게 보여 줄 보고서(PDF)’는 Premium에 포함되며 첫 보고서는 무료예요. 최근 2주를 하루씩 수유, 밤중 수유, 모유·젖병·이유식 합계, 가장 긴 간격, 체중과 함께 담아요. 메일, 메시지, AirDrop으로 보내거나 파일 앱에 저장하세요. 내보내기에는 현재 선택한 아기의 기록이 담겨요. Premium에서는 ‘통계’ 맨 아래의 ‘AI 프롬프트 만들기’가 아기의 수유를 요약해 주어, 자주 쓰는 AI 어시스턴트에 복사하거나 공유할 수 있어요. FeedKit이 직접 어딘가로 보내는 일은 없어요.
계정이 필요한가요? 데이터는 어디에 저장되나요?
계정은 필요 없어요. 아기 정보, 수유 기록, 체중, 설정은 iPhone이나 iPad에 저장되고 기기의 일반 백업에 포함돼요. 저희는 데이터를 저장하는 서버를 운영하지 않고, 앱에는 분석이나 광고 SDK가 전혀 없어요. 가족 공유를 쓸 때만 수유 기록, 시간을 재고 있는 수유, 아기 이름과 생년월일이 iCloud를 통해 공유돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(영문)에 나와 있어요.
새 iPhone에서 구입을 어떻게 복원하나요?
구독은 휴대폰 한 대가 아니라 Apple 계정에 연결돼요. 같은 Apple 계정으로 로그인하면 보통 Premium이 저절로 켜져요. 켜지지 않으면 FeedKit에서 설정 › Premium으로 업그레이드를 열고 ‘구입 복원’을 탭하세요. 가족 요금제는 Apple 가족 모두에게 적용돼요. 수유 기록도 옮기려면 이전 iPhone의 백업으로 새 iPhone을 설정하세요.
무료 체험이 있나요?
네, 신규 구독자라면요. 월간 요금제는 1주, 6개월과 연간 요금제는 2주 동안 Premium을 무료로 쓸 수 있어요. Apple 계정으로 아직 체험을 받을 수 있다면 Premium 구입 화면에 체험 기간과 ‘무료 체험 시작’ 버튼이 표시돼요. 체험이 끝나기 2일 전에 FeedKit이 알려 드려요. 끝나기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 체험은 유료 구독으로 전환되고 Apple 계정으로 요금이 청구돼요. 취소 방법은 다른 구독과 같아요. 아래를 참고하세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 Apple에서 관리해요. FeedKit에서 설정 › Premium 이용 중을 열고 ‘구독 관리’를 탭하세요. 또는 iPhone에서 설정 앱을 열고 이름을 탭한 다음 ‘구독’을 탭하고, FeedKit을 선택해 ‘구독 취소’를 탭하세요. 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. Premium은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지돼요. 그 후에는 설정에 Premium이 종료된 날짜가 표시되고, ‘편안한 밤’과 ‘파스텔 베이비’는 ‘시스템’으로 돌아가고, 스마트 알림은 ‘정해진 시간 후’로 바뀌며, 내가 만든 가족은 갱신할 때까지 일시 중지돼요. 환불 요청도 Apple을 통해 reportaproblem.apple.com에서 할 수 있어요.
데이터는 어떻게 삭제하나요?
가족 공유를 쓰고 있다면 먼저 설정 › 가족 공유 › 가족에서 나가기를 탭하고 확인하세요. 가족을 만든 사람이라면 공유된 가족 데이터가 모든 구성원의 iCloud에서 삭제되고, 다른 사람의 가족에 참여했다면 내가 공유한 수유 기록은 그 사람의 iCloud에 남아요. 수유 하나하나는 ‘기록’에서 쓸어넘기거나, 편집 중에 휴지통 아이콘을 탭해 삭제하세요. 아기와 그 아기의 모든 수유 및 체중 기록을 지우려면 설정 › 아기 프로필을 열고 아기를 선택한 다음 ‘아기 삭제’를 탭하세요. 이 작업은 되돌릴 수 없고, 가족 공유 중이라면 다른 가족의 휴대폰에서도 수유 기록이 삭제돼요. FeedKit 앱을 삭제하면 기기에 저장된 모든 것이 지워져요. 저희는 데이터 사본을 보관하지 않아서 저희 쪽에서 삭제할 것은 없어요.
밤중 수유에 맞는 테마가 있나요?
네. FeedKit에서 설정 › 테마를 여세요. 시스템, 라이트, 다크, 고대비는 무료예요. Premium에는 새벽 3시를 위한 따뜻하고 어두운 디자인인 ‘편안한 밤’과 ‘파스텔 베이비’가 더해져요. Premium에서는 “밤에는 ‘편안한 밤’ 테마”를 켤 수도 있어요. 그러면 오후 10시부터 오전 6시까지 FeedKit이 저절로 이 테마로 바뀌어요.
앱 언어는 어떻게 바꾸나요?
FeedKit에서 설정 › 언어를 열고 English, Polski, Русский, Українська, Deutsch, Français, Español, Português, العربية, 繁體中文, Nederlands, Ελληνικά, Tiếng Việt, Italiano, 日本語, 한국어, Türkçe, Svenska, Čeština, עברית 중에서 고르거나, iPhone 언어를 따르려면 ‘시스템’을 고르세요. 변경 사항은 바로 적용되고 다시 시작할 필요가 없어요.
FeedKit은 어떤 기기를 지원하나요?
iOS 17 이상의 iPhone과 iPadOS 17 이상의 iPad를 지원해요. iPhone에서는 진행 중인 수유가 잠금 화면의 실시간 현황으로도 표시되고, Dynamic Island가 있는 iPhone에서는 Dynamic Island에도 표시돼요. 여기에는 좌우를 바꾸는 버튼과 종료하고 저장하는 버튼이 있어요. Premium에 포함된 Apple Watch 앱은 watchOS 10 이상이 필요해요. ‘마지막 수유’ 위젯은 홈 화면과 잠금 화면에서 작동해요.